Αρχική σελίδαΠαράποναCasinoin - Η εκτεταμένη επαλήθευση KYC εμποδίζει την απόσυρση του παίκτη.

Casinoin - Η εκτεταμένη επαλήθευση KYC εμποδίζει την απόσυρση του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ¥110.000

Casinoin
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 13/09/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/10/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η παίκτρια από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει εκτεταμένες απαιτήσεις επαλήθευσης KYC από το CasinoIn, που την εμποδίζουν να αποσύρει τα χρήματά της. Παρά την υποβολή πολλών εγγράφων, το καζίνο συνεχίζει να ζητά επιπλέον υλικά. Ο παίκτης δεν έχει διαβατήριο και δεν είναι σίγουρος τι άλλο νόμιμο αποδεικτικό ταυτότητας μπορεί να προσκομιστεί. Ζητήσαμε περαιτέρω πληροφορίες από τον παίκτη και επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τα μηνύματά μας, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έκανα εγγραφή σε ένα καζίνο που ονομάζεται CASINOIN γύρω στο Μάιο.

Έκτοτε έχω κάνει επτά φορές καταθέσεις.

Μόνο μετά την έβδομη κατάθεσή μου μπόρεσα να κάνω ανάληψη και όταν έκανα αίτηση, μου ζητήθηκε επαλήθευση KYC.

Καθώς αυτό απαιτείται και σε άλλα καζίνο, είχα υποβάλει αυτό που ζητούσαν με τον ίδιο τρόπο, αλλά κάθε φορά που υποβάλλω κάτι, ζητούν νέα τεκμηρίωση και η διαδικασία επαλήθευσης δεν τελειώνει.

Ακολουθούν τα έγγραφα που έχουν ζητηθεί μέχρι στιγμής.


①Δίπλωμα οδήγησης

②Πιστοποιητικό διαμονής

③Selfie με άδεια οδήγησης

④ Selfie με άδεια οδήγησης και στιγμιότυπο οθόνης της ζωντανής συνομιλίας

⑤Selfie με Πιστοποιητικό Κατοικίας

⑥Ιστορικό πληρωμών από JETON στο CASINOIN

⑦Ιστορικό πληρωμών από VEGA στο CASINOIN

⑧Τμήμα προφίλ JETON

⑨Ενότητα προφίλ VEGA

⑩Ολοκληρώστε το ιστορικό συναλλαγών από την VEGA από τον Μάιο σε PDF. (Συμπεριλαμβανομένων όλων των συναλλαγών εκτός CASINOIN)

⑪Ολοκληρώστε το ιστορικό συναλλαγών από την JETON από τον Αύγουστο σε PDF (συμπεριλαμβανομένων όλων των συναλλαγών εκτός CASINOIN)


Παρά την υποβολή όλων των παραπάνω, ζητούν επιπλέον:

・Selfie με ταυτότητα εκτός από άδεια οδήγησης

・Ολοκληρωμένο ιστορικό συναλλαγών από την JETON από τον Αύγουστο (με όλες τις συναλλαγές ανοιχτές)


Ωστόσο, επειδή δεν έχω διαβατήριο, ρώτησα τι άλλο νόμιμο αποδεικτικό ταυτότητας μπορώ να προσκομίσω εκτός από την άδεια οδήγησης και το διαβατήριό μου; (Προφανώς, το πιστοποιητικό διαμονής δεν ισχύει.)

Ωστόσο, δεν έλαβα την κατάλληλη απάντηση σε αυτό. Αντίθετα, μου είπαν απλώς να στείλω μια selfie με κάποια άλλη απόδειξη ταυτότητας.


Επιπλέον, ζητούν "το πλήρες ιστορικό συναλλαγών από την JETON από τον Αύγουστο" με όλες τις συναλλαγές ανοιχτές. Σε αντίθεση με το πορτοφόλι VEGA, δεν υπάρχει τρόπος μετατροπής του ιστορικού συναλλαγών στο JETON σε PDF, επομένως είμαι στη διαδικασία αποστολής στιγμιότυπων οθόνης ένα προς ένα. Μου πήρε αρκετό χρόνο για να προετοιμάσω το ⑪, αλλά τώρα μου ζητούν να ετοιμάσω και να στείλω τα έγγραφα με όλες τις συναλλαγές ανοιχτές, αφήνοντάς με μπερδεμένο.

(Έχω εξηγήσει στο καζίνο ότι το JETON δεν διαθέτει δυνατότητα μετατροπής σε PDF.)


Αντάλλαζα καθημερινά και μου ζητούσαν νέα έγγραφα, επομένως βρίσκομαι σε μια κατάσταση όπου ο χρόνος εργασίας μου επίσης μειώνεται. Με προβληματίζουν αυτές οι ανταλλαγές που δεν έχουν τέλος.


Ποτέ δεν μου έχουν ζητήσει τόσα πολλά αποδεικτικά ταυτότητας σε άλλα καζίνο, οπότε σκέφτηκα ότι μπορεί να ήταν κακόβουλη άρνηση πληρωμής και γίνομαι νευρωτική όταν μου ζητούν νέα έγγραφα καθημερινά, οπότε ήρθα να συμβουλευτώ εδώ.


Είναι φυσιολογικό να πρέπει να υποβάλετε τόσο μεγάλο αριθμό εγγράφων για να ολοκληρώσετε την πρώτη ανάληψη;

Επιπλέον, τι πρέπει να κάνω προχωρώντας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ktakayuki778,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Casinoin.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Στείλατε την τεκμηρίωση σχετικά με τη συναλλαγή σας Jeton σε μορφή που είναι μια λίστα συναλλαγών ακόμα κι αν δεν είναι σε μορφή .pdf;

Θα μπορούσατε να μου στείλετε την πιο πρόσφατη επικοινωνία που λάβατε από το καζίνο; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ktakayuki778,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα