Αρχική σελίδαΠαράποναCasinoin - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Casinoin - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 780 $

Casinoin
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 17/04/2023 | Επιλύθηκε : 10/05/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία ζήτησε απόσυρση 20 ημέρες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχουν περάσει 20 μέρες από τότε που υπέβαλα το αίτημα ανάληψης, αλλά η ανάληψη δεν έχει γίνει ακόμη.


Για 10 ημέρες μετά την αίτηση για ανάληψη, αυτό το καζίνο

Υποβολή αδικαιολόγητα μεγάλου όγκου εγγράφων

ζητείται.


Χρειάστηκε πολλή προσπάθεια, αλλά

Έχω υποβάλει τα απαιτούμενα υλικά.


Πέρασαν 10 μέρες από τότε

Το KYC δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα,

Τα λεφτά μου παραμένουν κλεμμένα.


Κι ας ρωτήσω

Το καζίνο απλώς απαντά ότι κάνουν έλεγχο.


Θέλω τα χρήματά μου πίσω το συντομότερο δυνατό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ktakayuki778,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.


Έχουν περάσει ήδη 20 ημέρες από την αίτηση ανάληψης.


θα ήθελα να σας πω

Στο KYC, μου ζητήθηκε μεγάλος αριθμός εγγράφων, όπως υλικά που σχετίζονται με συναλλαγές που δεν σχετίζονται με το καζίνο, για διάστημα έως και 10 ημερών.

Και μετά την υποβολή των υλικών, το KYC δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμα και μετά από 10 ημέρες.

Είναι αυτή μια φυσιολογική απάντηση καζίνο;

Εάν πιστεύετε ότι είναι μια φυσιολογική απάντηση, θα ήθελα να περιμένω υπομονετικά.


Έχω παίξει σε πολλά καζίνο, αλλά δεν είχα ποτέ KYC 20 ημερών.


Δεν μου ζητήθηκε ποτέ τεκμηρίωση συναλλαγών που δεν σχετίζονται με καζίνο.


Ποτέ δεν αποσύρθηκα ούτε 20 μέρες μετά την αίτηση για απόσυρση.


Για αυτούς τους λόγους, ανησυχώ ότι αυτό το καζίνο προσπαθεί να κλέψει τα χρήματά μου.


Σας ευχαριστώ που ακούσατε τις ανησυχίες μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, ktakayuki778, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

ευχαριστώ.


Έχουν περάσει 27 ημέρες από την αίτηση υπαναχώρησης,

Καμία επικοινωνία από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε ktakayuki778 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από την Casinoin τη βοήθειά της για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Οι εκπρόσωποί μας έχουν παράσχει τη λεπτομερή εξήγηση στο peter.c@casino.guru για να λάβετε υπόψη σας.


Εκτιμούμε τα σχόλιά σας για αυτό το θέμα.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ktakayuki778 , ενημερώθηκα από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι ο λογαριασμός σας βρίσκεται υπό έρευνα. Η ομάδα ασφαλείας θα πρέπει να τελειώσει κάποια στιγμή την επόμενη εβδομάδα, οπότε θα πρέπει να περιμένουμε μέχρι τότε.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.


Περιμένω μια βδομάδα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Σύμφωνα με τις ενημερωμένες πληροφορίες, η επαλήθευση λογαριασμού ολοκληρώθηκε με επιτυχία.


Θα θέλαμε να σας ευχαριστήσουμε για την ευγενική συνεργασία και την υπομονή σας.


Τις καλύτερες ευχές.

Ομάδα καζίνο


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Casinoin , Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου η ktakayuki778 επιβεβαιώσει ότι η απόσυρσή της ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Κατάφερα να επιβεβαιώσω την πληρωμή.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την ανταπόκρισή σας.


Σας ευχαριστώ από τα βάθη της καρδιάς μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ktakayuki778, χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σου επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα