Αρχική σελίδαΠαράποναCasinoFriday - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε.

CasinoFriday - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 45 €

CasinoFriday
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 08/12/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/12/2021
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ακυρώθηκε τα κέρδη του και επιστράφηκε η κατάθεση. Το θέμα βρισκόταν στις καταθέσεις, οι οποίες πιστώθηκαν στο όνομα του ανήλικου μέλους της οικογένειας του παίκτη. Το καζίνο μας έχει παράσχει επαρκή στοιχεία για να υποστηρίξει αυτούς τους ισχυρισμούς, ο παίκτης επέμεινε ότι ο εν λόγω τραπεζικός λογαριασμός είναι δική του κατοχή, επομένως του προτείναμε να επικοινωνήσει με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο. Δεδομένων των παρατυπιών στα προσωπικά στοιχεία των πληρωμών και του λογαριασμού του παίκτη, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, έκανα κατάθεση 40 € και κέρδισα 45 €. Έχω κάνει αίτημα ανάληψης 85 €. αλλά έλαβα ένα μήνυμα ότι το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε. Όταν αρχίζω να ανακαλύπτω γιατί είπαν ότι έκανες μικρή τράπεζα μέσω κατάθεσης. αλλά τους έστειλα μια δήλωση λογαριασμού που αποδεικνύει ότι στο όνομά μου εκτός από το διαβατήριο αλλά δεν βοήθησε. μπορείτε να με βοηθήσετε με το κέρδος των 45 € μου. η προκαταβολή έχει επιστραφεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Khaled99917,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και θα χρειαστώ σίγουρα περισσότερες πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;

Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημα ήταν με την επαλήθευση λογαριασμού;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ναι, επιβεβαίωση λογαριασμού

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα σας στείλω όλα τα email

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Εδώ είναι η μαρτυρία σας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σε αυτόν τον λογαριασμό έχω κάνει κατάθεση

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Όχι, είναι δικό σου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Εδώ είναι το αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που αποδεικνύει ότι η κατάθεση γίνεται στο όνομά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Khaled99917, για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το καζίνο την Παρασκευή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Khaled99917!


Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του CasinoFriday σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας παιδιά,

Έχω μιλήσει με το τμήμα Κινδύνων μας για αυτήν την υπόθεση και οι αποφάσεις κατάσχεσης και επιστροφής χρημάτων είναι οριστικές.


Στη συγκεκριμένη περίπτωση, η κατάθεση επιβεβαιώνεται ότι προέρχεται από ανήλικο άτομο. Η επιβεβαίωση αυτή έγινε από τα ίδια τα PSP, καθώς οι καταθέσεις έγιναν μέσω του bankID ανηλίκων.


Έτσι, η απόφαση αυτή θα ισχύει με την επιστροφή της κατάθεσης και τα κέρδη κατάσχεσης.


Αν έχετε κάτι άλλο που θέλετε να απαντήσω, ενημερώστε με.


Τα καλύτερα,

Αλέξανδρος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Λοιπόν, εδώ είναι μια δήλωση που δείχνει το όνομά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Alexander και CasinoFriday,


Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την απόφασή σας μαζί με τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που μπορεί να έχετε για αυτήν την υπόθεση. Μέχρι στιγμής, όπως μπορείτε να δείτε στις προηγούμενες απαντήσεις, ο παίκτης μας έχει παράσχει μια τραπεζική κίνηση στο όνομά του, επομένως θα ήταν πολύ ενδιαφέρον να μάθουμε περισσότερες πληροφορίες.

Μπορείτε να στείλετε τα έγγραφα στη διεύθυνση email μου: martin.d@casino.guru '.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια, θα ήθελα να ρωτήσω εάν το καζίνο σας έχει στείλει μια απάντηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια,

Martin - Σου έστειλα ένα email με την απόδειξη που λάβαμε από το PSP.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αλέξανδρος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Khaled!


Λάβαμε κάποια στοιχεία από τον Alexander και το CasinoFriday τα οποία ήταν επαρκή για να αποδείξουν την άποψη τους.

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν ήταν σε θέση να γνωρίζει κανένα όνομα των μελών της οικογένειάς σας πριν από τις εν λόγω καταθέσεις, στην πραγματικότητα οι καταθέσεις που έγιναν στον λογαριασμό σας που δεν ήταν στο όνομά σας προκάλεσαν τις ανησυχίες του καζίνο και πιστεύουμε ότι ήταν απολύτως σε ισχύ .

Εφόσον μιλάμε για ανήλικο άτομο, πρέπει να καταλάβετε, ότι σε αυτήν την κατάσταση είναι καθήκον κάθε σοβαρού καζίνο να προχωρήσει με μεγάλη προσοχή, καθώς πρέπει να δοθεί μεγάλη έμφαση για να αποτραπεί ένα παιχνίδι ανηλίκων.

Είμαστε σίγουροι ότι υπάρχει κάποιος λόγος για τον οποίο το όνομα του προαναφερόμενου μέλους της οικογένειας εμφανίστηκε στα αρχεία καταθέσεων, αλλά δεν θα θέλαμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα. Πιστεύουμε ότι είναι πολύ σημαντικό να ληφθούν μέτρα για τον υπεύθυνο τζόγο και τα βήματα του καζίνο ήταν σωστά και δικαιολογημένα.

Λυπάμαι που φέρνω άσχημα νέα, αλλά υπό αυτές τις συνθήκες δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, σας έστειλα ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και διαβάζεται στο όνομά μου, δεν είμαι υπεύθυνος εάν η τράπεζα έχει δώσει στο παιδί μου ένα όνομα όταν ο λογαριασμός Nordea που έχω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου και πάλι!


Το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σας λήφθηκε πράγματι υπόψη, ωστόσο το καζίνο μας έχει παράσχει επίσης σχετικά έγγραφα. Κατανοήστε, είναι πολύ δύσκολο για εμάς να λάβουμε οποιαδήποτε απόφαση με βάση αντικρουόμενα έγγραφα. Στην προηγούμενη απάντησή μου, έχω ήδη εξηγήσει τη θέση μας μετά από εξέταση όλων των περιστάσεων.

Μπορώ μόνο να προτείνω να υποβάλετε αυτήν την καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο, που εδρεύει στο Κουρασάο.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως «αδικαιολόγητη». Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Μπορώ να λάβω οδηγίες για το πώς μπορώ να κάνω μια καταγγελία στο Κουρασάο;

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα