Casinochan - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Τα κέρδη μου κατασχέθηκαν λόγω της προφανής παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων, στοιχηματίζοντας το όριο, ωστόσο, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους 1,15, δηλώνει,

Τοποθετώντας στοιχήματα που υπερβαίνουν το καθορισμένο όριο, ο παίκτης επιβεβαιώνει ότι απορρίπτει το μπόνους και τη νίκη που έλαβε λόγω αυτού του μπόνους. Το μπόνους θα αποσυρθεί χωρίς το δικαίωμα να το ανακτήσει.

Με αυτό λέγεται, στοιχηματίζω πάνω από το όριο από την αρχή, έτσι από αυτήν την ρήτρα απέρριψα το μπόνους και ως εκ τούτου δεν έπαιζα ποτέ κάτω από ένα μπόνους και ως εκ τούτου τα κέρδη μου θα πρέπει να μου επιστραφούν

Αγαπητέ Κοσμήτορα,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους προωθήσεων και αυτό βρήκα https://www.casinochan.com/bonus-terms :

«Ακόμη και πριν συμφωνήσετε με τυχόν όρους στοιχηματισμού, μπορείτε να ακυρώσετε οποιοδήποτε ενεργό μπόνους. Το προσωπικό υποστήριξης του CasinoChan είναι πρόθυμο να απαντήσει σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή να αντιμετωπίσει τυχόν ανησυχίες σχετικά με αυτό το θέμα. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το κουμπί ακύρωσης στο "Τα μπόνους μου". "

Επιπλέον, σε γενικές γραμμές Όροι και προϋποθέσεις, αναφέρεται τι έχετε προωθήσει ήδη https://www.casinochan.com/terms-and-conditions :

«Τοποθετώντας στοιχήματα που υπερβαίνουν το καθορισμένο όριο, ο παίκτης επιβεβαιώνει ότι απορρίπτει το μπόνους και τη νίκη που έλαβε λόγω αυτού του μπόνους. Το μπόνους θα αποσυρθεί χωρίς το δικαίωμα να το ανακτήσει. "

Μπορείτε να συμβουλευτείτε εάν έχετε απορρίψει το μπόνους πριν ξεκινήσετε το στοίχημα; Εάν έχετε εξαργυρώσει το μπόνους και έχετε τοποθετήσει ένα στοίχημα υψηλότερο από το επιτρεπόμενο, "απορρίπτετε το μπόνους και τα κέρδη επίσης". Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας, έβαλα στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, τα οποία κατά τη γνώμη μου διαβάζοντας τον όρο σημαίνει ότι απέρριψα το μπόνους, πάντα στοιχηματίζω καθώς πίστευα ότι απορρίπτει το μπόνους. Επίσης, στους όρους και τις προϋποθέσεις τους, παίζετε πρώτα με τα πραγματικά χρήματα μετρητών και όχι χρήματα μπόνους και αφού δεν πήγα ποτέ κάτω από 200 δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κανένα από τα χρήματα μπόνους. Ελπίζω ότι αυτό βοηθά όπως νόμιζα ότι έπαιζα δίκαια

Χαίρετε,

Φαίνεται ότι αυτό το καζίνο αρέσει να τηρεί μόνο τους κανόνες που λειτουργούν υπέρ τους. Επίσης στοιχηματίζοντας και είχα χάσει δεν θα είχαν κανένα πρόβλημα να κρατήσω τα χρήματά μου, παρόλο που έπαιζα με τους κανόνες

Χαίρετε,

Σε μελλοντική έρευνα συνάντησα αυτή τη ρήτρα στους γενικούς όρους μπόνους (1.14) που αναφέρουν:

Το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων χρησιμοποιείται πρώτα όταν στοιχηματίζετε. Όλα τα στοιχήματα από έναν παίκτη αφαιρούνται από αυτό. Ωστόσο, σε περιπτώσεις που δεν υπάρχει υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων, το υπόλοιπο μπόνους του παίκτη χρησιμοποιείται για την αφαίρεση των στοιχημάτων που έχουν τοποθετηθεί.

Μήπως αυτή η δήλωση δεν σημαίνει ότι έπαιζα με τα πραγματικά μου χρήματα και όχι ως μπόνους, καθώς ποτέ δεν έπεσα κάτω από την αρχική κατάθεση 725 CAD που έκανα και έτσι δεν χρησιμοποίησα ποτέ τα χρήματα μπόνους. Φαίνεται ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του casinochan έρχονται σε αντίθεση μεταξύ τους και επιλέγουν να θεσπίσουν τον κανόνα που εξυπηρετεί καλύτερα το συμφέρον τους (δηλαδή όταν κάποιος κερδίζει μεγάλο και θέλει να αποσυρθεί). Λαμβάνοντας υπόψη όλα όσα έχω παρουσιάσει, πιστεύω ότι τα κέρδη μου πρέπει να μου επιστραφούν. Ανυπομονώ για τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα, σας ευχαριστώ πολύ που υπερασπίστηκε τον παίκτη

Χαίρετε,

Σκέφτομαι και πιστεύω ότι εάν το καζίνο μπορεί να κατασχέσει χρήματα από κάποιον που στοιχηματίζει πάνω από το όριο, τότε θα πρέπει να επιστρέψει όλα τα χρήματα των παικτών που έχασαν τα στοιχήματα πάνω από το όριο. Πολλοί παίκτες μπορεί να μην το συνειδητοποιήσουν, εκτός κι αν ήταν πολύ εξοικειωμένοι με τους όρους και τις προϋποθέσεις. Πιστεύω ότι πρέπει να γίνει μια βαθιά ματιά σε αυτό το διπλό πρότυπο των κανόνων από το casinochan. Εάν είναι καλό για το καζίνο να ισχυριστεί ότι οι άνθρωποι παραβίαζαν τους κανόνες και μπορούν να δημεύσουν νίκες, τότε θα πρέπει να επιστρέψουν τα χρήματα των ανθρώπων που στοιχηματίζουν. Η δίκαιη είναι δίκαιη. Αυτό φαίνεται πολύ σκιερό και εγώ, ειδικά δεν αναγνωρίζω καμία άλλη ρήτρα τους στους όρους και τις προϋποθέσεις τους που αμφισβητούν τη ρήτρα που διατηρούν τόσο ακριβά.

Χαίρετε,

Προσπάθησα να συνεργαστώ με το casinochan, αλλά υποστηρίζουν το γεγονός ότι στοιχηματίζω και έχουν το δικαίωμα να δημεύσουν, αλλά δεν θα αναγνωρίσουν καν τη ρήτρα στους όρους και τις προϋποθέσεις τους.

Τοποθετώντας στοιχήματα που υπερβαίνουν το καθορισμένο όριο, ο παίκτης επιβεβαιώνει ότι απορρίπτει το μπόνους και τη νίκη που έλαβε λόγω αυτού του μπόνους. Το μπόνους θα αποσυρθεί χωρίς το δικαίωμα να το ανακτήσει.

Που έχω δείξει στο παρελθόν. Ωστόσο, έχουν προσφερθεί να μου δώσουν ένα μπόνους μετρητών. Μόλις σκέφτηκα ότι θα σε κρατήσω ενημερωμένο.

Χαίρετε,

Αυτή είναι μια απάντηση που έλαβα από τον VIP διευθυντή τους:

δεν λυπάμαι που δεν μπορείτε να στοιχηματίσετε πάνω από 300 RUB / 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 20 PLN / 125 CZK / ZAR 75 με ένα ενεργό μπόνους.

Αυτό δυστυχώς δεν είναι τα ποσά στους όρους και τις προϋποθέσεις, οπότε φαίνεται ότι παίζουν με τους δικούς τους κανόνες

Έχω το ιστορικό στοιχημάτων μου από το casinochan που δείχνει ότι στοιχηματίζω πάνω από το όριο από το πρώτο μου στοίχημα και κάθε στοίχημα στη συνέχεια απορρίπτω έτσι το μπόνους και τις αξιώσεις που κάνουν

Αγαπητέ Κοσμήτορα,

Σας ευχαριστώ πολύ για όλες τις απαντήσεις σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι τοποθετώντας ένα στοίχημα υψηλότερο από το επιτρεπόμενο, δεν απορρίψατε το ίδιο το μπόνους μόνο, αλλά και όλα τα κέρδη που δημιουργούνται από αυτό. Εάν έχετε ακυρώσει το μπόνους πριν ξεκινήσετε το στοίχημα, θα ήταν διαφορετική περίπτωση και θα δικαιούστε τα κέρδη σας.

«Ακόμη και πριν συμφωνήσετε με τυχόν όρους στοιχηματισμού, μπορείτε να ακυρώσετε οποιοδήποτε ενεργό μπόνους. Το προσωπικό υποστήριξης του CasinoChan είναι πρόθυμο να απαντήσει σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή να αντιμετωπίσει τυχόν ανησυχίες σχετικά με αυτό το θέμα. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το κουμπί ακύρωσης στο «Τα μπόνους μου». "

Δυστυχώς, μετά την ενεργοποίηση του στοιχήματος μαζί με το μπόνους, στοιχηματίζοντας περισσότερα από όσα επιτρεπόταν, απορρίψατε το μπόνους μαζί με όλα τα κέρδη, αλλά το μπόνους δεν ακυρώθηκε. Ελπίζω ότι ο tit ήταν μια επαρκής εξήγηση. Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Χαίρετε,

Ευχαριστώ για την εξήγηση, εξακολουθώ να μπερδεύομαι ότι αν στοιχηματίσω υψηλότερα απορρίπτει το μπόνους και τα κέρδη, πώς συγκέντρωσα τυχόν κέρδη από το μπόνους, αφού ποντάρω υπερβολικά από το πρώτο στοίχημα ;;;

Δεν είμαι σίγουρος πώς με βοήθησε αυτό το μπόνους να κερδίσω τίποτα. Θα συμβουλευτώ τον νομικό σύμβουλο και θα δω τι λένε.

Συγγνώμη για τόσες απαντήσεις, αυτό το καζίνο προσθέτει επίσης μπόνους για παίκτες που ανεβαίνουν επίπεδα χωρίς να ζητά τη συναίνεση, οπότε τεχνικά παίζετε πάντα με ένα μπόνους και έτσι δεν μπορείτε ποτέ να στοιχηματίσετε υψηλότερα.

Δεν πιστεύω επίσης ότι μπήκα ποτέ στον πρώτο κωδικό κατάθεσης, καθώς δεν έλαβα ποτέ 30 δωρεάν περιστροφές, το μόνο που δεν έκανα ήταν να τσεκάρω το κουτί χωρίς μπόνους

Αγαπητέ Κοσμήτορα,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Δυστυχώς, πιστεύω ότι το καζίνο είχε το πλήρες δικαίωμα να δημεύσει τα κέρδη σας. Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε προωθητικές προσφορές στο μέλλον, πρέπει να χρησιμοποιήσετε το κουμπί ακύρωσης στο "Τα μπόνους μου".

Δυστυχώς, εάν το καζίνο μοιράζεται όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπό του, δεν μπορώ να κάνω πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα. Καταλαβαίνω ότι θα ήταν ευκολότερο για τους παίκτες εάν τα μέγιστα στοιχήματα ελέγχονταν και εφαρμόστηκαν από το καζίνο κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια κοινή πρακτική ακόμα. Δεν είναι ασυνήθιστο για τα καζίνο, να θέτει περιορισμούς στο παιχνίδι μπόνους (περιορισμένα παιχνίδια, πάροχοι παιχνιδιών, μέγιστο στοίχημα κ.λπ.)

Παρακαλώ, κατανοήστε ότι η παραβίαση των όρων οδήγησε στη δήμευση των κερδών μπόνους και είναι μια μη αναστρέψιμη διαδικασία.

Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν επιπλέον πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εάν δεν συμφωνείτε με την απόφασή μου, θα μπορούσα να προτείνω να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης εδώ: " certria@gaminglicences.com ". Θα βρείτε τον σχετικό σύνδεσμο εάν κάνετε κλικ στον Επικυρωτή στον ιστότοπο του καζίνο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Διαφωνώ 100% με την απόφασή σας, αλλά αυτό είναι εντάξει

Αγαπητέ Κοσμήτορα,

Θα αφήσω αυτό το παράπονο ανοιχτό για ένα μήνα. Μπορείτε να με ενημερώσετε σχετικά με το αποτέλεσμα της Αρχής Αδειοδότησης; Εάν δεν υπάρχει απάντηση από εσάς, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, θα υποθέσω ότι η υπόθεσή σας επιλύθηκε και θα κλείσω αυτήν την καταγγελία ως "απορρίφθηκε" στο σύστημά μας. Εάν υπάρχει κάτι, θα μπορούσα να σας βοηθήσω, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου. Σας εύχομαι καλή τύχη.

Εντάξει ευχαριστώ

Αγαπητέ Κοσμήτορα,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Επιλύθηκε το πρόβλημά σας από την Αρχή Αδειοδότησης; Μπορείτε να ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας; Διαφορετικά, θα αναγκαστούμε να το απορρίψουμε.

Δεδομένου ότι δεν λάβαμε επιπλέον πληροφορίες από τον παίκτη σχετικά με ένα πραγματικό αποτέλεσμα από την Αρχή Αδειοδότησης, υποθέτουμε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε. Απορρίπτουμε την καταγγελία στο σύστημά μας.