Casinochan - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Κάτι που ονομάζεται "Τραπεζική μεταφορά" ως η μόνη διαθέσιμη μέθοδος ανάληψης. Χρησιμοποίησα χρέωση / gigadat για κατάθεση. Έκανα κατάθεση 60, 60 και 30 την πρώτη ημέρα που έχω εγγραφεί. 150 συνολικά. Κέρδισα αρκετά για να αποσύρω 500 που είναι το ελάχιστο που μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρησιμοποιώντας τραπεζική μεταφορά. Τους παρείχα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού και διευθύνσεων. ήθελαν την κατάλληλη ταυτότητα για την οποία χρησιμοποίησα την άδεια οδήγησης. Παρείχα έναν πρόσφατο λογαριασμό τηλεφώνου και παρείχα φωτογραφίες των τραπεζικών συναλλαγών μου που έδειχναν τα χρήματα που κατέθεσα μέχρι το σημείο που ζήτησα εξαργύρωση. Ο ένας ήταν σωστός από τον ταμείο τραπεζών και ένας άλλος από τον διαδικτυακό τραπεζικό λογαριασμό μου. Και πάλι, κάθε τεκμηρίωση δείχνει το νόμιμο όνομά μου (Robert) αλλά όχι το όνομά μου που η οικογένειά μου έχει και εξακολουθεί να με καλεί που είναι Bobby. Ακύρωσαν το αίτημά μου και ρώτησαν γιατί χρησιμοποιώ διαφορετικό όνομα. lol Έχω προσπαθήσει τουλάχιστον 10 φορές να εξαργυρώσω κάθε φορά παρέχοντας περαιτέρω αποδείξεις για την εγκυρότητα του ποιος είμαι, της διεύθυνσής μου και του τραπεζικού μου λογαριασμού. Εξακολουθούν να αρνούνται και όταν απαντούν μόνο μέσω email, απλώς λένε ότι η τεκμηρίωση που παρείχα δεν ήταν επαρκής και ότι πρέπει να μιλήσω με υποστήριξη που είναι διαθέσιμη μόνο μέσω email ή συνομιλίας. Ούτε μου πείτε ακριβώς ποιο είναι το πρόβλημα. Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία σε όποιον εκδίδει την άδεια παιχνιδιού και θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία στην ομάδα που ρυθμίζει τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια

Αγαπητέ Μπόμπι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Το καταλαβαίνω σωστά ότι για το άνοιγμα του λογαριασμού και στους λογαριασμούς σας, έχετε 2 διαφορετικά ονόματα; Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο όνομα έχετε χρησιμοποιήσει κατά το άνοιγμα του λογαριασμού; Πώς ακριβώς γράφεται το όνομά σας στους λογαριασμούς;

Εάν επιθυμείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης, μπορείτε να το κάνετε, αφού αυτή η προσπάθεια επίλυσης του προβλήματός σας δεν είναι επιτυχής. Η αρχή αδειοδότησης για το Casinochan είναι το Curaçao Anthillephone. Έχω ελέγξει τον ιστότοπό τους και αυτό βρήκα:

«Η Antillephone πρέπει να έρχεται σε επαφή με παίκτες μόνο όταν πιστεύουν ότι ένας χειριστής παραβιάζει την άδειά του. Όλες οι διαφορές με έναν διαχειριστή σχετικά με μια πληρωμή, έναν αποκλεισμένο λογαριασμό, μια καθυστέρηση, κατεστραμμένα χαρακτηριστικά και ούτω καθεξής, πρέπει πρώτα να αντιμετωπιστούν απευθείας με τον Оperator. Εάν δεν βρεθεί ανάλυση, υπάρχει αριθμός ανεξάρτητων φορέων με τους οποίους μπορείτε να επικοινωνήσετε, οι οποίοι θα πρέπει να αναφέρονται στον ιστότοπο του φορέα.

Email επικοινωνίας: certria@gaminglicences.com

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Μπόμπι,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.