Τα κέρδη του παίκτη από την Ιαπωνία κατασχέθηκαν από ένα διαδικτυακό καζίνο λόγω ισχυρισμών για αντίθετο στοίχημα σε ζωντανό μπακαρά. Είχε ζητήσει πλήρη επιστροφή των κερδών του. Είχαμε συμμετάσχει σε μια συνομιλία με τον παίκτη και το καζίνο για να κατανοήσουμε καλύτερα το θέμα. Μετά από ενδελεχή εξέταση της υπόθεσης και συζητήσεις με το καζίνο, διαπιστώθηκε ότι τα κεφάλαια μπόνους του παίκτη κατασχέθηκαν κατά λάθος. Το καζίνο είχε επαναφέρει τα χρήματα μπόνους στον λογαριασμό του παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης είχε εκφράσει ανησυχίες για περαιτέρω επιπλοκές με το καζίνο και είχε ζητήσει τη βοήθειά μας μέχρι να εκκαθαριστεί το μπόνους και να μεταφερθούν τα χρήματα στο πορτοφόλι του. Είχαμε κρατήσει ανοιχτή την καταγγελία και συνεχίσαμε να μεσολαβούμε μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Μετά από λίγο, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματα. Στη συνέχεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
