Τα κέρδη του παίκτη από την Ιαπωνία κατασχέθηκαν με την προϋπόθεση ότι παραβίαζε τους κανόνες του καζίνο. Ο παίκτης το αμφισβήτησε και ζήτησε βοήθεια μετά την απόφαση του τμήματος ασφαλείας να αρπάξει το υπόλοιπο τους. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι το καζίνο δεν καθόρισε ένα μέγιστο ποσό στοιχήματος στους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους και το είχε επιβεβαιώσει μέσω ζωντανής συνομιλίας. Ωστόσο, το καζίνο παρείχε στοιχεία για τα υψηλά στοιχήματα του παίκτη κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους, κάτι που θεωρήθηκε παραβίαση όρων. Ο παίκτης απέτυχε επίσης να απαντήσει σωστά σε απλές ερωτήσεις κατά τη διάρκεια μιας βιντεοκλήσης επαλήθευσης, δημιουργώντας υποψίες για την ταυτότητά του. Μετά την εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων και τη διεξαγωγή εσωτερικών συζητήσεων, αν και δεν συμφωνήσαμε με την εφαρμογή του χρησιμοποιούμενου κανόνα που εξηγεί το μη αποδεκτό μοτίβο παιχνιδιού, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες λόγω της ανεπιτυχούς βιντεοκλήσης επαλήθευσης του παίκτη.