Άδικη κατάσχεση
Κατασχέθηκαν 32.000 δολάρια σε μετρητά.
Τον Νοέμβριο, χρησιμοποίησα ένα μπόνους κατάθεσης στο casinoX και καθάρισα τους όρους μπόνους. Μετά από αυτό, το μετέτρεψα σε μετρητά και έπαιξα μέχρι να κερδίσω $32.000. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων, υποβλήθηκα σε μια επίμονη διαδικασία KYC, συμπεριλαμβανομένων αναγκαστικών μέτρων, όπως η υποχρέωση συμμετοχής σε βιντεοκλήση μόνο μέσω Skype ή Zoom. Υπήρχαν επίσης αιτήματα για εκκαθαριστικά τριών μηνών. Παρά το γεγονός ότι επρόκειτο για επίσημα έγγραφα, υπήρξαν περιπτώσεις όπου οι εικόνες δεν ήταν αρκετά καθαρές και έπρεπε να επαναληφθούν από την εταιρεία, μια διαδικασία που φαινόταν σαν μια παράλογη καθυστέρηση υπό το πρόσχημα της διαδικασίας KYC. Αφού συμμορφώθηκα με όλα αυτά και περίμενα περίπου μια εβδομάδα για να εγκριθεί το KYC, περίμενα την ανάληψη όταν ο λογαριασμός μου παγώθηκε ξαφνικά και τα μετρητά μου κατασχέθηκαν. Όταν ρώτησα τον λόγο, δεν μου έδωσαν καμία λεπτομερή εξήγηση, απλώς επέμεναν ότι ήταν παραβίαση των όρων χρήσης και αρνήθηκαν να συνομιλήσουν μέσω chat. Έχω αποδείξεις για τα κέρδη από τον κουλοχέρη, που δεν παραβίασε κανέναν όρο, καθώς και στοιχεία από το chat. Εφόσον δεν μπορώ να επικοινωνήσω απευθείας με τον ιστότοπο του καζίνο, θα μπορούσε να παρέμβει κάποιος εκ μέρους μου;
Unfair confiscation
$32,000 in cash was confiscated.
In November, I used a deposit bonus at casinoX and cleared the bonus conditions. After that, I turned it into cash and played until I had gained $32,000. When I tried to withdraw the money, I was subjected to an insistent KYC process, including forced measures such as being required to participate in a video call using Skype or Zoom only. There were also demands for three months' worth of pay slips. Despite the fact that these were official documents, there were instances where the images were not clear enough and had to be redone by the company, a process which felt like an unreasonable delay under the guise of the KYC procedure. After complying with all this and waiting about a week for the KYC to be approved, I was waiting for the withdrawal when my account was suddenly frozen and my cash was confiscated. When I asked for the reason, they did not provide any detailed explanation, only insisting that it was a violation of the terms of use and refusing to have a conversation via chat. I have proof of the winnings from the slot game, which did not violate any terms, as well as evidence from the chat. Since I can't communicate directly with the casino site, could someone please intervene on my behalf?
不当な没収
＄32,000キャッシュ没収されました。
11月にcasinoXで入金ボーナスを使用し、ボーナス条件をクリアしました。 その後キャッシュとなり遊んでいると＄32,000になったので出金しようとすると、執拗なKYCがあり、例えばSkype又はzoom限定のビデオ通話をしないと出金しないといった強制、３ヶ月分給与明細の要求がありました。 過程で会社書類にも関わらず画像不鮮明で会社に作り直してもらえなどKYCの常軌を逸した時間稼ぎのような酷い内容もございました。 それら全てに応じて１週間ほど待ちKYCが承認され、出金待ちをしていると突然アカウントを凍結されキャッシュを没収されました。 理由を聞いても詳細は明かされず利用規約違反の一点張りでチャットと会話になりません。 こちらは規約違反していないスロットの勝利金画像、またチャットの内容の証拠がございます。 カジノサイトと会話にならないので間に入っていただけないでしょうか？
Αυτόματη μετάφραση:
