Casino-X - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γεια σας, το όνομά μου είναι Tine O *** και έχω λογαριασμό στο Casino X. Άνοιξα έναν λογαριασμό μαζί τους πριν από λίγες μέρες, κατάθεσα 200 € και έλαβα το μπόνους 300 €, έπειτα έβαλα 10 στοιχήματα και κέρδισα χρήματα. Μετά από αυτό ήρθαν σε επαφή μαζί μου για παραβίαση των όρων τους. Δεν ήξερα αλλά άνοιξα έναν λογαριασμό μαζί τους πριν από 3 ή 4 χρόνια, το ξέχασα εντελώς αυτό το διάστημα καθώς παίζω σε πολλά καζίνο και ιστότοπους στοιχημάτων, δεν άνοιξα άλλο λογαριασμό για να λάβω το μπόνους κατάθεσης ή οτιδήποτε άλλο Απλώς ξέχασα σε 4 χρόνια ότι είχα ήδη λογαριασμό μαζί τους. Εξήγησα την κατάσταση, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου μαζί τους, αλλά τώρα απέκρυψαν όλα τα χρήματά μου, τα 200 € που κατέθεσα, το μπόνους 300 € και το κέρδος 130 € που έκανα. Δεν θέλουν να επιστρέψουν κανένα από τα χρήματά μου, ούτε καν οι καταθέσεις μου, όπως λένε, στοίχημα με μπόνους και όλα τα μπόνους κατασχέθηκαν. Έβαλα στοιχήματα με τα δικά μου χρήματα, καταλαβαίνω ότι μπορούν να αφαιρέσουν το μπόνους μου, τα 300 € που μου έδωσαν, αλλά αξίζω να λάβω πίσω την κατάθεσή μου και τα κέρδη που έκανα με τα δικά μου χρήματα, σαν να είχα λογαριασμό μαζί τους Πριν από 3 ή 4 χρόνια, δεν χρησιμοποίησα ποτέ αυτόν τον λογαριασμό εκείνη την εποχή, και άνοιξα έναν νέο λογαριασμό καθώς δεν είχα ιδέα ότι άνοιξα έναν πριν από 4 χρόνια, απλά δεν είναι δίκαιο ότι δεν επιστρέφουν την κατάθεσή μου. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αγαπητέ Tine,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν διαδικτυακά καζίνο. Κατανοώ ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετές γνώσεις για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, που σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εάν είναι βολικό για εσάς, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Πείτε μου πώς θέλετε να προχωρήσετε.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ, Tine, για το email σας. Δεδομένου ότι έχετε επιβεβαιώσει ότι το ζήτημα σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Όπως ανέφερα νωρίτερα, καθώς δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα και αρκετή εικόνα για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος διαφοράς ή να το κρίνουμε κατάλληλα, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε την καταγγελία σας στο τέλος. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια.

Επικοινώνησα με το καζίνο ζητώντας περισσότερες πληροφορίες και θα συνεχίσω την επικοινωνία μας μέσω email.