Casino Rocket - Παίκτης που αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση κρυπτονομισμάτων.

Κατατέθηκε από το litecoin από το κρυπτοπορτοφόλι μου στις 10 Φεβρουαρίου.

Προσπάθησα να κάνω το πρώτο αίτημα ανάληψης στις 12 Φεβρουαρίου. Σύμφωνα με τους όρους το αίτημα έγινε με τον ίδιο τρόπο με τη μέθοδο κατάθεσης, κάθε φορά που τοποθετούσα τη διεύθυνση κρυπτογράφησης μου λάμβανα ένα σφάλμα "δεν είναι έγκυρο" "δεν μπορεί να είναι κενό".

Επικοινώνησα με την υποστήριξη και ακολούθησα όλες τις οδηγίες, αλλά και πάλι δεν δεχόταν.

Στη συνέχεια έκανα ένα αίτημα μέσω τραπεζικής μεταφοράς, το οποίο ακυρώθηκε και ζήτησα να κάνω ανάληψη μέσω coinspaid. Δεν είχα ποτέ ούτε μπορώ να δημιουργήσω λογαριασμό coinspid.

Έστειλα email για υποστήριξη και έλαβα μια γενική απάντηση μερικές μέρες αργότερα χωρίς καμία απάντηση.

Έχω δοκιμάσει τα πάντα.

Μέχρι σήμερα έχω κάνει 8 φορές απόπειρες βοήθειας μέσω μακράς ζωντανής συνομιλίας και 3 φορές μέσω email υποστήριξης. Κάθε φορά που κανείς δεν μπορεί να βοηθήσει και μου λένε ότι το θέμα μου έχει κλιμακωθεί και η υποστήριξη θα επικοινωνεί μαζί μου. Μέχρι σήμερα είμαι κάτι άλλο, το παρέπεμψαν στο σωστό τμήμα και εξακολουθούν να λαμβάνουν το ίδιο σφάλμα κατά την τοποθέτηση στη διεύθυνση litecoin μου για ανάληψη ακόμα και όταν χρησιμοποιώ διαφορετική διεύθυνση από άλλο πορτοφόλι

Αγαπητέ Naomibbb,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει ότι είναι απαραίτητος, ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις.

Εάν σας έχει συμβουλεύσει το καζίνο να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να ακολουθήσετε τις οδηγίες τους. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.

Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ,

Καταλαβαίνω όλα όσα είπες, ωστόσο δεν ζήτησα από κανέναν να μου δώσει περαιτέρω συμβουλές σχετικά με αυτό. Δεν μου έχει γίνει πρόταση για υπαναχώρηση με εναλλακτική μέθοδο, έχω κάνει προσπάθειες ανάληψης με όλες τις διαθέσιμες μεθόδους. Στην πραγματικότητα δεν είχα κανέναν από την υποστήριξη να επικοινωνήσει μαζί μου, παρόλο που μου είπαν ότι θα το κάνω σε 8 περιπτώσεις.

Ευχαριστώ πολύ, Naomibbb, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Naomibbb,

Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο της Casino Rocket να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Casino Rocket,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Καλημέρα Naomibbb και Stefan,

Ζητώ συγγνώμη για την αναμονή, αλλά εκτιμούμε την υπομονή σας ενώ εργάζεστε για αυτό το ζήτημα.

Έχω κλιμακώσει αυτό το θέμα στην ομάδα πληρωμών μας και μας ενημέρωσαν ότι αντιμετωπίζαμε ένα πρόβλημα με τις αναλήψεις Crypto και επί του παρόντος εξακολουθεί να είναι ένα πρόβλημα που βρίσκεται σε εξέλιξη. Με βάση αυτό, η ομάδα πληρωμών μας ενέκρινε την ανάληψη τραπεζικού εμβάσματος που βρίσκεται σε εξέλιξη.

Ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να βοηθήσουν και εάν υπάρχουν άλλες ενημερώσεις, θα σας ενημερώσω σίγουρα εδώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Rocket

Αγαπητέ Casino Rocket.

Ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τις πληροφορίες που δώσατε.

Καταλαβαίνω σωστά την κατάσταση ότι ο παίκτης μπορεί να ζητήσει ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή έχει ήδη ζητήσει ανάληψη;

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των πληροφοριών εκ των προτέρων.

Καλημέρα Στέφανε,

Ναι, η τελευταία ανάληψη έγινε μέσω Τραπεζικής Κατάθεσης και έχει εγκριθεί από την πλευρά μας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Rocket

Γεια σου Naomibbb,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει την πληρωμή;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Υποθέτω ότι μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να εμφανιστεί ο λογαριασμός μου, το αίτημα εξακολουθεί να δηλώνει "σε εκκρεμότητα" και δεν έχω λάβει ακόμη τίποτα επίσημα, αν και μόλις παρατήρησα ότι το αίτημα δεν έχει πλέον την επιλογή ακύρωσης διαθέσιμη, υποθέτω ότι είναι γιατί έχει γίνει πράξη.

Σας ευχαριστώ πολύ για τις απαντήσεις σας

Γεια σου Naomibbb,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Naomibbb,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.