Casino Rocket - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Γεια σας Προσπαθώ να κάνω ανάληψη από το καζίνο ρουκέτας, κέρδισα 450 και τους έδωσα την MasterCard μου, μια τραπεζική δήλωση με το όνομα και τη διεύθυνσή μου και μια άδεια οδήγησης καθώς και έναν τρέχοντα λογαριασμό αερίου. Έχω δώσει περισσότερα από όσα ρωτήθηκαν, αλλά καθημερινά ακυρώνουν την ανάκλησή μου λέγοντας ότι δεν υπάρχουν αρκετά έγγραφα. Έχω στείλει πολλά email για να ρωτήσω ποιο είναι το πρόβλημα, αλλά δεν μπορώ ποτέ να κάνω κανέναν στη συνομιλία τους και η υποστήριξη δεν θα μου απαντήσει. Σκέφτηκα ότι ήταν ένα αυστραλιανό καζίνο, είχα αυτό το πρόβλημα πριν από χρόνια με κουλοχέρηδες που δεν μου πλήρωσαν 1500 και παρατήρησα ότι ο πύραυλος είναι στη Μάλτα. Από τους ίδιους κουλοχέρηδες inferno ήταν. Μπορείτε παρακαλώ να μου πείτε τι μπορώ να κάνω. Ευχαριστώ Άτυχη Λέα.

Αγαπητή luck4lulu4,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Σας έχει ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας ξανά, δεν είχα ακόμα email. Κοίταξα σήμερα και είναι η πρώτη φορά που δεν έχω αρνηθεί σήμερα. Κοίταξα έγγραφα και εξακολουθούν να λένε ότι εκκρεμεί. Ωστόσο, ήταν όλα τα σωστά πράγματα που ζήτησαν. Ποτέ δεν έπρεπε να βάλω 5 ασφαλή έγγραφα. Λέει 3 τραπεζική δήλωση MasterCard με όνομα και διεύθυνση και την κατάθεση για εκεί καζίνο, τότε έχω στείλει ακόμη και την επαγγελματική μου άδεια. Δεν ξέρω γιατί δεν έχουν εγκριθεί. Έχω άσχημο συναίσθημα γιατί πριν από περίπου 5 ή περισσότερα χρόνια κέρδισα 1500 aud από τους κουλοχέρηδες inferno και έκλεισαν επειδή δεν πληρώνουν. Είμαι με τον βασιλιά Τζόννι. Εκτός από το καζίνο woo, χρειαζόμουν μόνο το λογαριασμό με την κάρτα και το τραπεζικό λογαριασμό μου. Δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο που μπορώ να δώσω. Δεν φαίνεται να τους έχω πάρει ποτέ σε συνομιλία, τους έχω στείλει μέσω email περισσότερες από 3 φορές ρωτώντας τι έκανα λάθος, δεν μπορώ ποτέ να βρω κανέναν. Υπάρχει έτσι κι εγώ μπορώ να το πολεμήσω. Ευχαριστώ σωρούς που με ακούσατε. Λιβάδι.

Θα περιμένω να δω αν το ακυρώσουν ξανά σήμερα. Αλλά τους έδωσα περισσότερα από αρκετά στοιχεία ταυτότητας και ακριβώς αυτό που μου ζητήθηκε. Το χρειάζομαι πραγματικά, είμαι ανύπαντρη μητέρα και έχω 17 χρονών που αρχίζει να πηγαίνει στο σχολείο του εμπορίου. Δεν παίρνει χρήματα και παίρνω μόνο σύνταξη. Δεν είναι σωστό πόσο γρήγορα παίρνουν τα χρήματά σας, αλλά τι αποστολή να κερδίσετε. Θα κρατήσω τα δάχτυλά μου σταυρωμένα. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Ευχαριστώ πολύ, Lea, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητή luck4lulu4 ,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Θα προσπαθήσω να επιλύσω το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casino Rocket να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να μας ενημερώσει γιατί ο λογαριασμός gaming του luck4lulu4 δεν έχει ακόμη επαληθευτεί.

Γεια γκουρού καλά, τελικά πήρα τη συνομιλία τους και είπε ότι βρίσκεται σε εξέλιξη. Δεν το έβαλαν πίσω, ώστε να είμαι τυχερός. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, θα σας κρατήσω δημοσιευμένους και θα δω αν το στέλνουν. Λιβάδι.

Ευχαριστώ, luck4lulu4, για την ενημέρωση. Θα περιμένουμε την επίσημη δήλωση του εκπροσώπου του καζίνο. Εν τω μεταξύ, κρατήστε μας ταχυδρομημένους.

Γεια Luck4lulu4,

Μπράβο στη νίκη σας στο καζίνο!

Λάβετε υπόψη ότι είμαστε η ομάδα υποστήριξης των συνεργατών και θα κάνουμε πάντα το καλύτερο δυνατό για να αναζητήσουμε τυχόν ερωτήματα παικτών.

Ενημερώστε μας για το πώς έχει περάσει αυτή τη φορά, εάν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί, θα επικοινωνήσουμε με την ομάδα του καζίνο για να κατανοήσουμε καλύτερα τα θέματα.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα υποστήριξης θυγατρικών του CasinoRocket

Σας ευχαριστούμε, Ομάδα Υποστήριξης Συνεργατών του CasinoRocket, για την απάντησή σας.

Αγαπητή luck4lulu4,

Ρυθμίζω το χρονοδιακόπτη για 7 ημέρες. Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε μόλις υπάρξουν ειδήσεις σχετικά με το ζήτημα.

Γεια σας, ενέκριναν επιτέλους τα έγγραφά μου και πληρώθηκα, Ευχαριστώ πολύ Andrej, Αν είχατε να κάνετε με να κερδίσετε τα κέρδη μου, σας ευχαριστώ πολύ 😊

Σας ευχαριστούμε, luck4lulu4, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Andrej, Casino.guru