Ένας Αυστραλός παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με μια κατάθεση. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων στο προσωπικό υποστήριξης, το ζήτημα παραμένει άλυτο.
Έκανα την κατάθεση πριν από 18 ώρες. Ήμουν σε επαφή με το προσωπικό υποστήριξής τους και ακόμα δεν έχει γίνει τίποτα.
Έχω παράσχει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που ζήτησαν, τα υπέβαλα όλα μέσω της ενότητας μεταφόρτωσης εγγράφων όπως μου ζητήθηκε. Όλα τα αποδεικτικά στοιχεία έγιναν δεκτά και ακόμη δεν υπάρχει λύση.
Το τελευταίο άτομο με το οποίο μίλησε μου είπε να επικοινωνήσω μαζί τους τη Δευτέρα και θα πρέπει να γνωρίζουν μέχρι τότε αν θα τιμήσουν την κατάθεσή μου.
Αγαπητοί dpeds13,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Casino Rocket.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου φίλε. Εκτιμώ πραγματικά τη βοήθειά σας και την απάντησή σας.
Έχω κάνει μια κατάθεση χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο στο παρελθόν, αλλά χρονολογείται από τον Οκτώβριο του περασμένου έτους. Έχω προωθήσει την αλυσίδα email που επικοινωνούσα με έναν πράκτορα (Belle).
Προσπάθησα αρκετές φορές μέσω πολλών οδών να πάρω κάποια κατάλληλη απάντηση και, στην καλύτερη περίπτωση, μου δόθηκε το τρέξιμο σε συνδυασμό με κάποιες κουβέντες για να ακούγεται ότι κάποιος μπορεί να κάνει κάτι.
Ακόμα δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων, ακόμα δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου. Δείτε το email για λίγο γι' αυτό.
Ευχαριστώ και πάλι
Dan