Ένας Αυστραλός παίκτης αντιμετώπιζε προβλήματα με μια κατάθεση. Παρά το γεγονός ότι υποβλήθηκαν όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στο προσωπικό υποστήριξης, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Ο παίκτης είχε κάνει κατάθεση χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο στο παρελθόν και επικοινωνούσε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο χωρίς καμία λύση. Μετά από έρευνα, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι η κατάθεση του παίκτη ήταν κάτω από το ελάχιστο απαιτούμενο ποσό, επομένως τα χρήματα χάθηκαν. Ωστόσο, μετά από μεσολάβηση της ομάδας παραπόνων, το καζίνο πρόσθεσε ένα μπόνους στον λογαριασμό του παίκτη ως χειρονομία καλής θέλησης. Το παράπονο του παίκτη στη συνέχεια απορρίφθηκε καθώς είχαν προειδοποιηθεί για την ελάχιστη απαίτηση κατάθεσης πριν από την πραγματοποίηση της κατάθεσης.
