Αρχική σελίδαΠαράποναCasino Midas - Ο παίκτης δεν μπορεί να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο.

Casino Midas - Ο παίκτης δεν μπορεί να αυτο-αποκλειστεί από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 €

Casino Midas
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 05/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 01/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε επανειλημμένα ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο. Παρά τα αιτήματά του, το καζίνο είχε κρατήσει ανοιχτό τον λογαριασμό, με αποτέλεσμα ο παίκτης να χάσει πάνω από 2000 ευρώ. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να ζητήσει αυτο-αποκλεισμό λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο, το οποίο θα υποχρέωνε το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στις συμβουλές μας ή σε περαιτέρω μηνύματά μας, κάτι που μας εμπόδισε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα. Κατά συνέπεια, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχω υποβάλει πολλά αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού μου, αλλά κανείς δεν απάντησε ποτέ. Στην πραγματικότητα, με έχουν χλευάσει αρκετές φορές στη ζωντανή συνομιλία, καθώς μου είπαν ότι το αίτημά μου προωθήθηκε, αλλά έχει περάσει πάνω από ένας μήνας που στέλνω αιτήματα για να κλείσω τον λογαριασμό χωρίς απάντηση. Δυστυχώς, δεν μπόρεσα να συγκρατηθώ και έχω χάσει πάνω από 2000 ευρώ αυτό το διάστημα στο site.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ melegraziosi2,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχή αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες

(μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

  • Αναφέρατε τον αγώνα σας να ελέγξετε τον τζόγο σας στο καζίνο ανά πάσα στιγμή ή προσδιορίσατε τον λόγο για τον οποίο θέλατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας;
  • Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το email όπου στείλατε τα αιτήματά σας για κλείσιμο λογαριασμού;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή melegraziosi2,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σου έστειλα τα email που τους έστειλα

Φυσικά προσπάθησα με κάθε τρόπο να του κάνω να καταλάβει ότι ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό.

Μίλησα μαζί τους μέσω live chat πολλές φορές και δεν με βοήθησαν ποτέ.

Με έκαναν να στείλω αυτά τα email και τίποτα δεν άλλαξε ποτέ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τα μηνύματά σας.

Θα συνιστούσα να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλήματος τζόγου στο καζίνο, προκειμένου το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός


Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:


"Χαιρετίσματα,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (μόνιμα).
Ο λόγος για την απόφασή μου είναι xxx (πρόβλημα τζόγου).
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»


Στείλτε άλλο email στο support@casinomidas.com (μπορείτε να με CC στο tomas@casino.guru ) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή melegraziosi2,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.



Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα