Casino Lab - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης.

Έχω βαρεθεί να ρωτήσω πού είναι η επαλήθευσή μου. Έχω παράσχει όλη την τεκμηρίωσή μου και έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας και εξακολουθεί να μην έχει τίποτα μετά από επαφή μαζί τους 3 φορές.

Αγαπητέ Άλαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψη από το καζίνο.

Έχετε ενημερωθεί τι προκάλεσε την καθυστέρηση; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια. Μου είπαν ότι η καθυστέρηση οφείλεται στην αποστολή των εγγράφων μου σε ένα αρχείο pdf και ότι πρέπει να σταλούν ξεχωριστά. Το έκανα αμέσως και τίποτα δεν επέστρεψε. Είχα τρεις διαδικτυακές συνομιλίες μαζί τους και το μόνο που επιστρέφω είναι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα, απλώς περιμένετε το email σας. Ρωτώ πόσο καιρό πρέπει να διαρκέσει, μια ημέρα, μια εβδομάδα, ένα μήνα, ένα χρόνο. Η απάντηση είναι - Περιμένετε. Εύχομαι απλώς ότι τέτοιου είδους casinso χρειάστηκαν τόσο πολύ για να πάρουν τα χρήματά σας όσο κάνουν όταν θέλετε να τα αποσύρετε. Όσον αφορά εμένα, έχω κάνει ό, τι μου ζητήθηκε και δεν έγινε τίποτα για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ πολύ, Άλαν, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Άλαν,

Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casino Lab σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη;

Γεια σας ευχαριστώ που επικοινωνήσατε. Δεν είχα καμία απάντηση από το Casino Lab. Κέρδισα πραγματικά αυτό που απέσυρα. Δεν υπήρχε μπόνους. Έχω στείλει όλα όσα ζητήθηκαν. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.

Γεια σας Άλαν,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Σας ενημερώνουμε ότι ελέγξαμε την υπόθεσή σας και επιβεβαιώνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί και ότι η εκκρεμή ανάληψή σας θα πληρωθεί σήμερα 15/12/2020.

Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείται, θα χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Εάν, μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, θα εξακολουθήσετε να έχετε προβλήματα με αυτό ή ενδεχόμενα ερωτήματα, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα χαρούμε πολύ να σας βοηθήσουμε και να ελέγξετε περαιτέρω.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα εργαστηρίου καζίνο

Αγαπητέ Άλαν,

επιτρέψτε μου να ξέρω πότε θα λάβετε τα κέρδη σας, παρακαλώ.

Καλημέρα. Έλαβα τα κέρδη μου σήμερα το πρωί. Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Μου αρέσει πολύ να χρησιμοποιώ το Casino Lab, είναι κρίμα που η διαδικασία πάρα πολύ 5 εβδομάδες, ειδικά όταν είχα άλλους λογαριασμούς με την Genesis Global Ltd και χρησιμοποιώντας τα ίδια διαπιστευτήρια και τον ίδιο τρόπο πληρωμής, θα έπρεπε να το έχουν ήδη στα δεδομένα τους. Ευχαριστώ και πάλι. Καλά Χριστούγεννα.

Αγαπητέ Άλαν,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru