Casino Lab - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Περιμένω απόσυρση από αυτόν τον ιστότοπο από τις 28/05/21 και από τότε βρίσκεται σε εκκρεμότητα. Υποστηρίζει 72 ώρες για επεξεργασία που έστειλα έγγραφα τον Ιανουάριο και δεν μπόρεσα να παίξω, ωστόσο στις 28 αποφάσισα να ελέγξω τον λογαριασμό και μου επέτρεψε να καταθέσω και να παίξω, επισυνάπτω ένα μπόνους κατάθεσης σε αυτό, αλλά κέρδισα σε μετρητά και αυτό το μπόνους ήταν μη κολλώδες, οπότε το ακυρώσατε κατόπιν αιτήματος ανάληψης. Από τις 28 μετά τις αρχικές 72 ώρες αναμονής αποφάσισα να ζήσω ζωντανή συνομιλία για να τους υποδεχτώ με ένα bot που με οδήγησε σε μια φόρμα επικοινωνίας που πέρασε λίγες μέρες μετά την αποστολή της φόρμας σε αυτά και λαμβάνω μια γενική απάντηση που έχει δει από σχετικούς τμήμα κ.λπ., αλλά από τότε δεν υπάρχει αλληλογραφία. Δεν υπάρχει τρόπος να επικοινωνήσετε με ένα ζωντανό πραγματικό άτομο η ζωντανή συνομιλία είναι ένα ρομπότ και το email που δεν απάντησαν ποτέ, αποφάσισα ακόμη και να κάνω μια κλήση σε αυτά που δεν έκανα ποτέ, αλλά στη συνέχεια μου είπαν ότι δεν δέχεστε τηλεφωνικές κλήσεις και να συνεχίσω ζωντανή συνομιλία, αλλά σαφώς δεν μπορώ, έτσι είμαι στο μυαλό μου και νιώθω ότι έχω βαθμολογηθεί από ένα καζίνο που έχει άδεια να αλληλεπιδρά με παίκτες του ΗΒ. Ο πιλότος εμπιστοσύνης δεν είναι τίποτα άλλο παρά τα ίδια ζητήματα παντού και θα ήθελα μια εξήγηση από το casinolab τι ακριβώς συμβαίνει και επίσης εάν θα ακυρώσουν το γελοίο τέλος ανάληψης, δεν καταλαβαίνω γιατί πρέπει να πληρώσω 15 £ από τα κέρδη μου σε μια εταιρεία που δεν μπορεί να τηρήσει εκεί τις υποσχέσεις. Γρήγορα παίρνουν τα χρήματα των ανθρώπων, αλλά όταν οι άνθρωποι κερδίζουν το παρακάνουν, δεν είναι δίκαιο και δεν πρέπει να μπορούν να ξεφύγουν από αυτό. Έχουν ανακληθεί εκεί άδεια πριν από το Ηνωμένο Βασίλειο και τώρα αισθάνομαι ότι ήρθε η ώρα να μπουν πάλι πριν οι άνθρωποι αρχίσουν να χάνουν πολύ γιατί αυτό το καζίνο από εσάς δεν μπορεί ποτέ να κερδίσει είναι ληστεία. Κλέβουν τα χρήματα των ανθρώπων και είμαι πολύ αναστατωμένος γι 'αυτό και θα ήθελα να το εξετάσετε καθώς δεν ξέρω τι να κάνω πια. Ευχαριστώ

Αγαπητή Χάνα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν αυτή ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης κερδών από αυτό το καζίνο; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εκκρεμεί ακόμη στο λογαριασμό χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;

Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί δεν έχετε παίξει από τον Ιανουάριο; Ο λογαριασμός σας τέθηκε σε αναστολή;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια

Άνοιξα τον λογαριασμό μου τον Ιανουάριο στο casinolab και έστειλα όλα τα έγγραφα για επαλήθευση, γι 'αυτό δεν μπορούσα να παίξω έως ότου επαληθευτεί ότι δεν μπλοκαρίστηκε απλώς έπρεπε να περάσω πρώτα από το kyc. Χρειάστηκαν μήνες για να επαληθεύσουν και στη συνέχεια δεν με πληροφόρησαν ότι επαληθεύτηκα, τυχαία πήγα εκεί στον ιστότοπο στις 28/5/21 και κατάφερα να καταθέσω κανονικά και έλεγξα τη σελίδα μεταφόρτωσης εγγράφων και ανέφερε ότι δεν χρειάζονται έγγραφα επαλήθευσης, επομένως καταθέτω και κερδίζω 600 £ τα οποία δεν επεξεργάζονται και έχει καθυστερήσει σε εκκρεμότητα από τότε. Κανένας τρόπος επικοινωνίας μαζί τους καθώς οι τηλεφωνικές γραμμές δεν λειτουργούν και η ζωντανή συνομιλία είναι ρομπότ.

Επίσης ναι, αυτή ήταν η πρώτη φορά που αποχώρησα από το casinolab αλλά όχι την πρώτη φορά που αποχώρησα από ένα παγκόσμιο καζίνο γένεσης από το οποίο ανήκει αυτό το καζίνο.

Ευχαριστώ πολύ, Χάνα, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ πάρα πολύ. Βρήκα μια άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να τους γράψω, ωστόσο απλώς δεν απαντούν σχετικά με τις αποσύρσεις μόνο άλλα πράγματα. Δοκίμασα πολλές φορές. Ευχαριστώ

Γεια Χάνα,

Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casino Lab σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Λοιπόν, κάποια πράγματα λειτούργησε καθώς έλαβα τα κέρδη μου σήμερα το πρωί! Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αγαπητή Χάνα,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru