Αρχική σελίδαΠαράποναCasino Kakadu - Η επιβεβαιωμένη απόσυρση του παίκτη δεν έχει μεταφερθεί.

Casino Kakadu - Η επιβεβαιωμένη απόσυρση του παίκτη δεν έχει μεταφερθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.000 €

Casino Kakadu
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 01/11/2023 | Επιλύθηκε : 07/11/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση η οποία επιβεβαιώθηκε άμεσα, αλλά δεν έχει πάρει ακόμη μεταγραφή. Η ομάδα υποστήριξης προτείνει ότι ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών. Ενώ προσπαθούσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι τα χρήματά του πιστώθηκαν πίσω στο υπόλοιπο, καθώς υπήρχε ένα σφάλμα από την πλευρά του επεξεργαστή πληρωμής. Ο παίκτης ζήτησε νέα απόσυρση και έλαβε τα κέρδη σε λίγες μέρες αυτή τη φορά. Ως εκ τούτου, η καταγγελία περατώθηκε όπως επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Ζήτησα ανάληψη στις 12.10 η οποία επιβεβαιώθηκε αμέσως στις 13.10.

Δυστυχώς δεν έχει μεταφερθεί ακόμη

Η ομάδα υποστήριξης συνεχίζει να παρέχει τυπικές απαντήσεις (όλα επιβεβαιώνονται στο τέλος τους, πρέπει να είναι πρόβλημα με τον πάροχο πληρωμών)

Έχουν ήδη ρωτήσει για αυτό πριν από μια εβδομάδα, αλλά δεν έχουν λάβει ακόμη απάντηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ sergej9,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

  • Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
  • Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
  • Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,

Η πληρωμή αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό μου στο καζίνο.

Αλλά δεν το έχω μεταφέρει ακόμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό

Ο χρόνος επεξεργασίας των 10 ημερών έχει ήδη ξεπεραστεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, sergej9, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου sergej9,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση των χρημάτων σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Casino Kakadu, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν έγινε επεξεργασία της πληρωμής;

Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Ναταλία,


Σύντομες πληροφορίες: η πληρωμή πιστώθηκε στον λογαριασμό μου στο καζίνο στις 3 Νοεμβρίου.

Όταν ζήτησα υποστήριξη, μου είπαν ότι υπήρξε σφάλμα με τον πάροχο πληρωμών

Υπέβαλα νέο αίτημα ανάληψης και εγκρίθηκε την ίδια ημέρα 3 Νοεμβρίου.

Χθες έγραψα στην υποστήριξη του καζίνο και μου είπαν ότι τα χρήματα είχαν ήδη μεταφερθεί και έπρεπε να είναι εκεί μέσα σε 24 ώρες, δεν υπάρχει τίποτα να ανησυχείς ακόμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ sergej9, ευχαριστώ για τις ενημερώσεις. Εάν η πληρωμή έχει ήδη εγκριθεί, ελπίζω ότι θα λάβετε τα χρήματά σας σύντομα. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας πότε τα κέρδη σας θα πιστωθούν στον λογαριασμό σας.

Εάν δεν συμβεί τίποτα μετά από 2 εβδομάδες, θα επικοινωνήσουμε ξανά με το καζίνο, αλλά ελπίζω να μην είναι απαραίτητο.

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,

Πήρα τα χρήματα σήμερα και όλα έγιναν τώρα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ sergej9,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα