Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση μία ημέρα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Απλώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Ζήτησα ανάληψη 1000 € χθες το βράδυ επειδή αυτός ο πάροχος μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για ανάληψη 1000 € ανά ημέρα. Διαφημίζουν ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός 12 ωρών. Έχουν περάσει σχεδόν 36 ώρες τώρα και ακόμα δεν έχω λάβει πληρωμή.
Αν αναλογιστούμε ότι μετά τα πρώτα 1000 ευρώ που πρέπει να πληρωθούν, έχω ακόμα 4500 ευρώ να πληρώσω, αλλά ο άνθρωπος μπορεί να πάρει μόνο 1000 ευρώ την ημέρα, 2500 ευρώ την εβδομάδα, νομίζω ότι παίζουν για χρόνο.
Αυτό σημαίνει ότι αν έρθουν 1000 σήμερα και 1000 αύριο, θα μπορούσα να πληρώσω και 1000 τη Δευτέρα και την Τρίτη, αφού είναι νέα εβδομάδα. Αλλά επειδή αυτοί οι άνθρωποι καθυστερούν την πρώτη μου πληρωμή και ίσως πληρώνουν μόνο τα πρώτα 1000 τη Δευτέρα, μπορώ να πληρώσω μόνο 2500 μέχρι την επόμενη εβδομάδα και μετά 2500 την επόμενη εβδομάδα... οπότε παίζουν για χρόνο,
Σύμφωνα με τον πράκτορα συνομιλίας, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως
Αγαπητέ Minireay,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, μίνι. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 8 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Καλή μέρα!
Πρέπει να σημειώσω μια στιγμή, αν και η παρουσία μου εδώ δεν απαιτείται.
Υπήρξαν καθυστερήσεις στην επαλήθευση του τρόπου πληρωμής. Το ζητήσαμε στις 10 μέσω email, αλλά δεν υπήρχε απάντηση. Μόλις δόθηκαν όλα τα δεδομένα - δηλαδή στις 17 - ο λογαριασμός επαληθεύτηκε αμέσως.
Αλλά, δυστυχώς, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου ο παίκτης κατάφερε να χάσει τα πάντα.
Χαιρετισμοί,
Ομάδα Kakadu.
Ευχαριστώ πολύ, ομάδα Kakadu Casino , για την απάντηση και τη διευκρίνιση.
Αγαπητέ Minireay ,
Λυπάμαι που ακούω ότι όλα τα χρήματά σας έχουν μειωθεί. Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε ή έχω την άδειά σας να κλείσω αυτήν την υπόθεση ως απορριφθείσα;
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
