Casino Intense - Ο παίκτης παραπονιέται για τη συνολική εμπειρία του καζίνο.

Έκανα κατάθεση και μετά κέρδισα περίπου 2000 €, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, προσπάθησαν να την καθυστερήσουν όσο το δυνατόν περισσότερο με έγγραφα κ.λπ.

Σε εκείνο το σημείο παρατήρησα ότι υπάρχει κάτι που κάνει ψαρά όταν διαβάσω περίπου 1000 € μέγιστη ανάληψη και έως και 14 ημέρες χρόνο απόσυρσης.

Τότε προσπάθησα να πατήσω το κουμπί απόσυρσης, αλλά δεν υπήρχε ένα!

Στη συνέχεια, ήρθα σε επαφή με τη συνομιλία μου είπαν στη συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών τους ότι πρέπει να κάνω άλλη κατάθεση 50 € για να αποσύρω τα 1000 € μου, προσπάθησα να ρωτήσω γιατί και πού θα το βρήκα αυτό στους κανόνες που μου είπε ο χειριστής συνομιλίας ότι αυτό ήταν " αυτό σας εξηγήθηκε από τη διεύθυνση ".

Αργότερα ήρθα σε επαφή με τη συνομιλία και εξήγησα ότι έτυχε να είναι "σφάλμα" (αναρωτιέμαι για πόσα άτομα συμβαίνει αυτό το σφάλμα) και δεν υπήρχε τέτοιος κανόνας που να απαιτεί 2 καταθέσεις.

Αυτό πρόσθεσε μια σημαντική καθυστέρηση στην πρώτη μου διαδικασία ανάληψης, οπότε το Σαββατοκύριακο κατέληξα να ακυρώσω τις αναλήψεις μου και έχασα περίπου 2000 € ενώ ήμουν μεθυσμένος, αργότερα ήρθα σε επαφή με τη διοίκησή τους και μου είπαν ότι ήταν ο δικός μου λόγος που έχασα και δεν έχω τίποτα να έχει σχέση με το γεγονός ότι η διαδικασία ανάκλησης καθυστέρησε λόγω ενός "σφάλματος" που μου εξήγησε κατά κανόνα κατά κανόνα.

Στη συνέχεια προσπάθησαν να με σιγήσουν με 130 € που σύμφωνα με αυτούς αποτελούσαν τις καταθέσεις μου στον ιστότοπο, που ήταν πραγματικά 150 €. Αποδέχτηκα την απώλεια των άλλων 1000 €, αλλά αυτή η πρώτη ανάληψη θα μπορούσε να είχε γίνει έγκαιρα.

Αυτός είναι κατά πάσα πιθανότητα ο τρόπος τους να κάνουν πράγματα, να αποφεύγουν με κάθε κόστος, ακόμη και η άδεια φαίνεται περίεργη στολίδι του Κουρασάο, σύμφωνα με τους νόμους των πληρωμών του Μπελίζ που υποβάλλονται σε επεξεργασία;

Το Casino Intense διαχειρίζεται η Sterplay Holding Ltd. Η Sterplay Holding Ltd. διαθέτει άδεια και ρυθμίζεται από την Curacao Gaming Authority με αριθμό άδειας GLH-OCCHKTW0708182018. Η Sterplay Holding ενσωματώθηκε σύμφωνα με τους νόμους του Μπελίζ. Αριθμός εγγραφής 171349 και καταχωρημένη διεύθυνση: New Road 35 Belize City, Μπελίζ.

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από την Sterinvest Se, αρ. Καταχώρισης. 29031087, διεύθυνση: Kaprova 42/14, Πράγα, Τσεχία 110 00. Η Sterinvest Se ενεργεί ως αντιπρόσωπος για λογαριασμό της Sterplay License.

Για αυτό το θέμα γράψτε την παρακάτω συμφωνία και τραβήξτε μια φωτογραφία ως selfie με τη γραπτή συμφωνία στο χέρι σας (ορατό πρόσωπο και χέρι).

Στην έγγραφη συμφωνία σας, γράψτε το πλήρες όνομά σας και "Κατάλαβα και συμφώνησα ότι η Sterplay Holding Ltd θα επιστρέψει το ποσό των 130 ευρώ που αντιστοιχεί στις συνολικές καταθέσεις που έχω κάνει στο Casino Intense. Έλαβα από μόνη μου αυτήν την απόφαση κατάθεσης και για να αποδεχτώ την επιστροφή του αναφερόμενου ποσού. Με την αποδοχή αυτού, διαγράφω τυχόν άλλες δηλώσεις, παράπονα που θα μπορούσαν να είναι αρνητικά, όπου κι αν συμβεί.

Υποθέτω ότι αν δεν τηρήσω αυτήν τη συμφωνία θα ληφθούν νομικά μέτρα εναντίον μου και η επιστροφή χρημάτων θα ακυρωθεί.

Ημερομηνία,

Υπογραφή"

Στείλτε παρακαλώ τη γραπτή συμφωνία αυτού του εγγράφου + μια selfie με τη γραπτή συμφωνία.

Κοιτάζοντας περισσότερο για να σας ακούσω.

Αγαπητή Joni,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας, αλλά φοβάμαι, θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες. Μπορείτε παρακαλώ να επεξεργαστείτε; Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε αποδεχτεί την επιστροφή των μερικών καταθέσεων σας; Πόσες ημέρες χρειάστηκαν για την επεξεργασία της ανάληψής σας; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Joni,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.