Casino Intense - Έχουν παραβλεφθεί αρκετά αιτήματα για τον αποκλεισμό του παίκτη.

Στις 3.7.2020 έχω ζητήσει 7 φορές να αυτοαποκλειστώ και για να επιστρέψουν τις καταθέσεις μου, δεν έχω καμία απάντηση από αυτούς και συνεχίζουν να λένε ότι έστειλαν ένα αίτημα, υπάρχει απόλυτη έλλειψη ευθύνης από αυτούς και την υπηρεσία παρέχουν ότι είναι μια απόλυτη ντροπή, δεν θα εμπιστευόμουν ολόκληρο το καζίνο έντονο και εκεί η πρακτική είναι κακή. Τι χρειάζεται για να κλείσουν έναν λογαριασμό για έναν πελάτη.

Αγαπητή Έλις,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε την άποψή τους, μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Προσδιορίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο καιρό θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας και γιατί; Για ποιους λόγους ζητήσατε να επιστραφούν οι καταθέσεις σας;

Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.casinointense.com/en/ :

"Για να κλείσετε τον λογαριασμό χρήστη σας, στείλτε ένα email στο support@casinointense.com αναφέροντας τα στοιχεία του λογαριασμού σας και την πρόθεση να κλείσετε τον λογαριασμό."

Είναι αυτή η διεύθυνση email στην οποία έχετε στείλει τα email;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας, έστειλα email και έχουν κλείσει τον λογαριασμό σας. Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις μου, καθώς δεν έχουν ακόμη απαντήσει στην καταγγελία μου σχετικά με την οικονομική δυσκολία που προκάλεσαν με το κλείσιμο του λογαριασμού μου στις 3.7.2020 τρεις μέρες για να κλείσω τον λογαριασμό αυτό δεν είναι καλή εξυπηρέτηση πελατών, ακόμη και όταν είπα ότι είχα πρόβλημα με τον τζόγο και προσπάθησα να κλείσω τον λογαριασμό μου, προσπάθησαν να με ελέγξουν για να παραμείνουν σε αυτόν.

Σας ευχαριστώ πολύ Ellis για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Περιμένω ακόμη μια πλήρη απάντηση από το καζίνο έντονο για το παράπονο που τους υποβλήθηκε και δεν μου έδωσαν ακόμη μια εξήγηση για εκεί ανεύθυνη πρακτική απέναντί μου, ζήτησα επιστροφή χρημάτων για την οικονομική δυσκολία που μου προκάλεσαν και ακόμα τίποτα, εκεί πρακτική και εκεί η εξυπηρέτηση πελατών είναι πολύ κακή, γιατί δεν μπορούν απλώς να απαντήσουν και να αναγνωρίσουν το παράπονό μου που έκανα.

Γεια σας Έλις.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Δεν έχω έντονη απάντηση από το καζίνο, αλλά έχω απάντηση από την αρχή αδειοδότησης, οπότε θα τους απαντήσω

Γεια Έλις

Λυπάμαι που είχατε αυτήν την εμπειρία μαζί μας και θα κάνουμε ό, τι μπορούμε για να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα.

Δεν θέλω να ζητήσω προσωπικά στοιχεία από εσάς σε έναν ιστότοπο, οπότε μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε email απευθείας στο neil@intenseaffiliates.com με όλες τις λεπτομέρειες και θα το διαλέξω για εσάς.

Ευχαριστώ

Έχω στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον Neil και περιμένω, με διαβεβαιώνει ότι το ζήτημα θα επιλυθεί και έχει μεταφερθεί στον ιδιοκτήτη της εταιρείας. Θα σας ενημερώνω για να δείτε αν το παράπονό μου αντιμετωπίζεται κατάλληλα.

Μιλήστε με τον διευθυντή που ασχολείται επί του παρόντος με την κατάσταση και ήταν πολύ υπεύθυνος για να βοηθήσει την παραπάνω υπόθεση να φαίνεται ότι αντιμετωπίζεται.

Αγαπητή Έλις.

Χαίρομαι που το άκουσα. Παρακαλώ, μπορείτε να μας ενημερώσετε όταν επιλυθεί το πρόβλημα; Επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Συμφωνήθηκε μεταξύ του παίκτη (Ellis) και υποστήριξε ότι το χρηματικό ποσό «X» θα επιστραφεί στον λογαριασμό του παίκτη, το οποίο έγινε αποδεκτό και τα τραπεζικά στοιχεία στάλθηκαν στην ομάδα υποστήριξης και τα χρήματα στάλθηκαν πίσω την ίδια μέρα και έχει επιβεβαιωθεί ότι τα χρήματα έχουν ληφθεί από τον παίκτη.

Πιστεύουμε ότι το ζήτημα πρέπει τώρα να επιλυθεί.

Γεια σας ομάδα Έντονο καζίνο.

Χαίρομαι που το άκουσα. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε αυτήν την περίπτωση.

Γεια σας Έλις.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δήλωση του καζίνο;

Γεια σας, ωστόσο, είπαν επίσης ότι θα κλιμακώσουν τα υπόλοιπα και θα δουν αν μπορώ να λάβω τα υπόλοιπα. Βάλτε όπως έχει επιλυθεί τώρα ευχαριστώ

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.

Με εκτίμηση, Jozef

Casino.Guru