Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε ζητήσει απόσυρση ένα μήνα πριν υποβάλει το παράπονο. Το πρόβλημα επιλύθηκε. Ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του μια εβδομάδα αργότερα.
Αγαπητή pushcin,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως; Είναι η καθυστέρηση πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία, αλλά ένας μήνας είναι πραγματικά πολύς χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αν πάρουμε ολόκληρη την περίοδο, θα κάνω ανάληψη για πρώτη φορά στις 9 Απριλίου, αυτό είναι σχεδόν 2 μήνες. 2 εβδομάδες επαλήθευσης και έπειτα υπόσχεται. Δεν υπέβαλα παράπονα μόνο σε εσάς. Από την αρχή έχω ήδη υποβάλει δύο καταγγελίες εναντίον της Askgamblers. Αργότερα υπέβαλα καταγγελία στο φόρουμ της LCB. Οι εκπρόσωποι του καζίνο αγνοούν τα αιτήματα των φόρουμ για απάντηση στο παράπονο. Προφανώς δεν έχουν τίποτα να πουν.
Ευχαριστώ πολύ, pushcin, για την ενημέρωσή σας. Βρήκα τα άλλα δύο παράπονα:
https://www.askgamblers.com/casino-complaints/casino-intense-delayed-payment-of-money
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητή pushcin ,
Λυπάμαι πολύ που ακούω για την κακή εμπειρία σας. Θα προσπαθήσω το καλύτερό μου για να επιλύσω το πρόβλημα.
Θα ήθελα να καλέσω το Casino Intense να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Γεια. Φυσικά, θέλω το καζίνο να μην το αγνοήσει, αλλά να δώσει κάποια απάντηση.
Αγαπητή pushcin ,
Χαίρομαι που ακούω τα καλά νέα! Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε και για τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονο ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Andrej, Casino.guru