Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει, επομένως αναγκάσαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «άλυτο». Λίγους μήνες αργότερα, το καζίνο μας πλησίασε για να μας δώσει μια λεπτομερή απόδειξη της απόσυρσης του επιτυχημένου παίκτη.
Από την Τρίτη μου λένε ότι τα χρήματα πρέπει να φτάσουν μέσα σε μια μέρα, μετά από μια μέρα περνώντας και ζητώ και πάλι να πω το μέγιστο μέχρι σήμερα ... Μου είπαν ότι στάλθηκε 100% στην πραγματικότητα θα σας δείξω τις φωτογραφίες και ζήτησα επίσης το CRO για να το δώσω στην τράπεζά μου, αλλά για να το πάρω, θα έπρεπε να περιμένω μέχρι απόψε και δεν νομίζω ότι θα το δώσουν γιατί κατά τη γνώμη μου δεν έχει σταλεί ακόμη από τότε που ήρθα σε επαφή με την τράπεζά μου και μου λένε ότι δεν έχουν λάβει τίποτα ... Τώρα, σας ζητώ απλώς να με βοηθήσετε να λύσω αυτό το πρόβλημα, επειδή στην πράξη με κοροϊδεύω ...
Αγαπητή Elmedina,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά εμβάσματα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Μπορούμε να περιμένουμε τότε ... Θα δούμε αν παίρνω τα χρήματα
Γεια σας, σας ζητώ να προχωρήσετε και να ζητήσετε έντονα καζίνο για να επαληθεύσετε γιατί η πληρωμή μου δεν έχει φτάσει ακόμα ... Επειδή σε συνομιλία μου είπαν να σας ρωτήσω στην πράξη ... Τότε ζήτησα το CRO και δεν μου το έδωσαν και έχουν περάσει ήδη 2 ημέρες .. τότε μου αρέσει το καζίνο και θέλω να παίξω .. αλλά θέλω επίσης να λάβω τα χρήματά μου ειλικρινά
Ωστόσο, για κατάθεση, χρησιμοποίησα την κάρτα και για την απόσυρση το τραπεζικό έμβασμα που είναι η μεταφορά νομίζω ... Εδώ είναι επίσης η φωτογραφία της πληρωμής που έπρεπε να είχε υποβληθεί σε επεξεργασία και μέχρι σήμερα έφτασε επίσης όπως μου είπαν στη συνομιλία το πολύ 1 ημέρα ή όπως γράφτηκε από αυτούς όταν κάνετε την ανάληψη (φτάνει σε 24 ώρες)
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, xlucky69. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 3 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως την Πέμπτη, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Δεν υπήρξαν εξελίξεις και περίμενα αρκετά καιρό
Ευχαριστώ πολύ, xlucky69, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας xlucky69!
Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω την καταγγελία σας Θα ήθελα να ζητήσω από τους εκπροσώπους του Casino Intense να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση για να εξηγήσουν την κατάσταση.
Δεν έχω επικοινωνήσει με έντονα καζίνο από τότε που τους έδειξα τη δήλωσή μου καθώς δεν μου ήρθε τίποτα
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino Intense να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
