Casino Intense - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Περιμένω πάνω από 14 εργάσιμες ημέρες για ανάληψη. Η ζωντανή συνομιλία κατηγορεί τα προβλήματα του συστήματος για αυτό και δεν μπορεί να μου πει πόσο καιρό θα πάρει. Έχουν καταθέσει πάνω από 300 £ στον ιστότοπο. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί KYC. Η ανάληψη εκκρεμεί ακόμη, επομένως μπορώ να ακυρώσω. Αποσύρθηκε στις 25 Οκτωβρίου 2020.

Αγαπητέ Τζέικ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε αν ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης σε αυτό το καζίνο και ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας, ναι αυτή είναι η πρώτη απόπειρα ανάληψης και έπρεπε να επιλέξω τραπεζική μεταφορά. Έχω ολοκληρώσει όλο το KYC και μου έχει ενημερώσει το Live Chat ότι δεν χρειάζεται να κάνω τίποτα άλλο.

Έχω περιμένει πάνω από 14 εργάσιμες ημέρες, δεν έχει συμβεί τίποτα και η απόσυρση παραμένει σε εκκρεμότητα. Δεν μπορούν να μου δώσουν μια χρονική κλίμακα σχετικά με το πότε θα υποβληθεί σε επεξεργασία, καθώς «επεξεργάζονται κάθε ανάληψη με μη αυτόματο τρόπο λόγω σφάλματος του συστήματος στη χρονική σειρά κατά την παραλαβή τους από το καζίνο»

Δεν μπορούν να μου πουν πόσο θα χρειαστεί. Η υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας ανταποκρίνεται, αλλά δεν θα μου δώσει καμία ένδειξη πότε θα είναι. Καταλαβαίνω ότι οι αναλήψεις μπορεί να διαρκέσουν λίγο, αλλά πλησιάζει τώρα 4 εβδομάδες όπου περίμενα ...

Ευχαριστώ πολύ, Τζέικ, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Τζέικ,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casino Intense σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Γεια Τζέικ

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε πλέον λάβει τα χρήματα ανάληψης; Σας έστειλε την περασμένη εβδομάδα.

Ευχαριστώ

Γεια σας, τα χρήματα δεν βρίσκονται ακόμα στον λογαριασμό. Είχα ένα email σήμερα το πρωί για να πω ότι η ανάληψη έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και θα γίνει σύντομα στον λογαριασμό μου.

Αυτό είναι υπέροχο, παρακαλούμε να μας ενημερώνετε σχετικά με την πρόοδο.

Ευχαριστώ

Γεια, μόλις ενημερώσω ότι τα χρήματα δεν έχουν ακόμη καταβληθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Η ανάληψη έχει πλέον διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό μου στο Casino Intense, ο οποίος είναι καλός, ωστόσο, όπως αναφέρθηκε, δεν έχει ακόμη καταβληθεί στον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ Τζέικ,

περιμένετε μερικές μέρες ακόμη και ενημερώστε μας πότε θα λάβετε τα χρήματα.

Πρωί,

Ακόμα δεν έχει πληρωθεί τίποτα. Μίλησα με το LiveChat σήμερα το πρωί που είπαν ότι θα λάβουν μια ενημέρωση.

Αυτό διήρκεσε τώρα για ένα μήνα, καθώς η αρχική απόσυρση ήταν στις 25 Οκτωβρίου. Ακόμα δεν υπάρχει πραγματική πρόοδος.

Τώρα είναι Τρίτη και εξακολουθεί να μην υπάρχει πληρωμή. Η ζωντανή συνομιλία τους μου υποσχέθηκε ενημέρωση έως τη Δευτέρα, αυτό δεν συνέβη ξανά.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino Intense να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Έχουμε ειδοποίηση από την τράπεζα ότι η πληρωμή έχει σταλεί και επιβεβαιωθεί ..

Μπορείτε να ελέγξετε ξανά;

Δεν υπάρχει ακόμη καμία πληρωμή ή εκκρεμεί συναλλαγή από το Casino Intense. Έχω μιλήσει στην τράπεζά μου και το επιβεβαίωσαν.

Έχω κάνει λήψη της ζωντανής συνομιλίας με την τράπεζά μου για επιβεβαίωση, οπότε έχω αυτά αν θέλετε να δείτε.

Σοβαρά τώρα, τι συμβαίνει;

Μόλις είχε μια κλήση από τη Joanna από το καζίνο. Είπε ότι ζητούν συγγνώμη για την καθυστέρηση και η αρχική πληρωμή απορρίφθηκε από την τράπεζά μου. Το έστειλαν ξανά και θα έπρεπε να είναι στον λογαριασμό μου σε λίγες μέρες.

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες, Τζέικ. Ενημερώστε μας, παρακαλώ.

Το Casino Intense πλήρωσε τελικά τα χρήματα. Μπορώ να κλείσω τώρα παρακαλώ;

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.

Αγαπητέ Τζέικ,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru