Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε απόσυρση πριν από τέσσερις εβδομάδες. Δεν έχει φτάσει ακόμη στην τράπεζα. Μετά την έρευνα ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του.
Ζήτησα απόσυρση στο εν λόγω καζίνο στις 8 Οκτωβρίου. Μέχρι σήμερα, 4 Νοεμβρίου, περιμένω ακόμη να επαληθευτεί το αίτημά μου και, κατ 'αυτόν τον τρόπο, εάν θα εγκριθεί ή όχι η ανάκληση. Στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, αναφέρει ότι τα αιτήματα ανάληψης μπορεί να διαρκέσουν έως και 14 εργάσιμες ημέρες (χωρίς τα Σάββατα ή τις Κυριακές). Ο χρόνος έχει ξεπεραστεί και κάθε φορά που έρχομαι σε επαφή μου λένε ότι είναι ένα γενικό σφάλμα, λόγω του «τεράστιου» ποσού των αιτήσεων ανάληψης που πρέπει να επεξεργαστούν. Προσπάθησα επίσης να καταλάβω ποια αιτήματα ημερομηνίας επεξεργάζονται σήμερα, αλλά μου δίνουν πολύ και αποφεύγω την ερώτηση λέγοντας ότι είναι ένα γενικό πρόβλημα. Φυσικά, όλες οι προσφορές μπόνους και άλλες προσφορές έρχονται στο email μου ως κατηγορία.
Αγαπητοί troncales,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας απόσυρση σε αυτό το καζίνο; Έχετε λάβει απόδειξη πληρωμής ή αριθμό αναφοράς για τη συναλλαγή από το καζίνο;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη.
Από τα σχόλιά σας κατάλαβα ότι η καθυστέρηση οφείλεται σε μεγάλο όγκο αιτήσεων ανάληψης και είναι η ίδια για όλους τους παίκτες. Ας ελπίσουμε ότι το ζήτημα θα λυθεί σύντομα και θα λάβετε την καθυστερημένη ανάκλησή σας.
Παρακαλώ κράτα με ενήμερο. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλησπέρα Petronela,
Είναι η πρώτη μου απόσυρση στο εν λόγω καζίνο και δεν μου έδωσαν απόδειξη ανάληψης. Η κατάσταση εξακολουθεί να είναι "εκκρεμεί έλεγχος". Κατανοώ ότι το πρώτο βήμα είναι η έγκριση του αιτήματος ανάληψης και, στη συνέχεια, η άφιξη των χρημάτων στον λογαριασμό μου. Χωρίς το πρώτο βήμα, το δεύτερο δεν μπορεί ποτέ να υποβληθεί σε επεξεργασία, επομένως το παράπονό μου πηγαίνει στο πρώτο βήμα. Όπως ανέφερα, μου είπαν ότι οφείλεται στην υψηλή ζήτηση για αναλήψεις. Ειλικρινά δεν ξέρω αν αυτές οι πληροφορίες είναι αληθείς, καθώς έχω παίξει σε μεγαλύτερα καζίνο όπου τα αιτήματα εξετάστηκαν εντός 48 ή 24 ωρών. Ακόμα κι αν ήταν, γιατί δεν μου δίνετε πληροφορίες σχετικά με τα καταφύγια της ημερομηνίας που εξετάζετε σήμερα; Θα μπορούσα λοιπόν να εκτιμήσω πότε μπορεί να υποβληθεί σε επεξεργασία το δικό μου.
ένας χαιρετισμός
Ευχαριστώ πολύ, troncales, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου troncales,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Casino Intense σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Η ανάληψη θα πραγματοποιηθεί στον λογαριασμό παίκτη εντός των επόμενων 2 ημερών.
Ευχαριστώ
Αγαπητοί troncales,
παρακαλώ ενημερώστε με πότε θα λάβετε τα κέρδη σας.
Η πληρωμή εστάλη χθες, μπορείτε να επιβεβαιώσετε την απόδειξη;
Ευχαριστώ και συγνώμη για την καθυστέρηση
Καλημέρα,
Η απόσυρση εάν έγινε αποδεκτή χθες, το εισόδημα δεν έχει φτάσει ακόμη. Ρώτησα πόσο καιρό είναι η ώρα άφιξης και μου είπαν ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 3 εργάσιμες ημέρες. Περιμένω ακόμα τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Ευχαριστώ
Καλημέρα,
Η μεταφορά έχει ήδη φτάσει στην τράπεζά μου. Ευχαριστώ Καζίνο Guru για την υπηρεσία.
Αγαπητοί troncales,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru