Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε.
Κέρδισα μπόνους χωρίς κατάθεση, χτύπησα τον κύλινδρο και έκανα την κατάθεση, αλλά εδώ και σχεδόν 1 μήνα η υποστήριξη μόνο με κοροϊδεύει και δεν πληρώνω
Αγαπητέ derenciom,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική συνομιλία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν το καζίνο ζήτησε έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Τα έγγραφα ζητήθηκαν και εγκρίθηκαν... τότε ήταν που ζήτησα την ανάληψη μέσω skrill μετά από αρκετές ημέρες επικοινωνίας με την υποστήριξη, με ενημέρωσαν ότι δεν θα ήταν δυνατή η πληρωμή στο skrill ότι θα έπρεπε να προσθέσω ένα πορτοφόλι που έλαβα μέσω bitcoin, την περασμένη Τετάρτη ακύρωσα την ανάληψη μου και πρόσθεσα τη διεύθυνσή μου για πληρωμή σε bitcoin στο binance, η υποστήριξη με συμβούλεψε ότι σε 3 ημέρες θα πληρωνόμουν και μέχρι στιγμής τίποτα.
Ευχαριστώ για την απάντηση derenciom.
Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποια είναι η κατάσταση της ανάληψης σας όπως εμφανίζεται στον λογαριασμό σας; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο tomas@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σωστά... το πρόβλημα είναι ότι μου δίνουν ημερομηνία πληρωμής και αν δεν συμμορφωθώ, απλώς αναβάλλει συνέχεια.
Μόλις μίλησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι θα προσπαθήσουν να πληρώσουν σήμερα
Ευχαριστώ για την ενημέρωση, derenciom. Ας μείνουμε θετικοί και ελπίζουμε για περισσότερα καλά νέα σύντομα. Ενημερώστε μας σχετικά με την απόσυρσή σας.
Το πρόβλημα λύθηκε το καζίνο έκανε την πληρωμή μου σήμερα. Ευχαριστώ πολύ
Αγαπητέ derenciom,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru