Η παίκτρια από την Ισπανία ισχυρίστηκε ότι το καζίνο ήταν απάτη, υποστηρίζοντας ότι είχε χάσει 45 ευρώ χωρίς να λάβει μπόνους ή δωρεάν παιχνίδια. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από μέρους της, γεγονός που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα ή πιθανές λύσεις. Η Ομάδα Παραπόνων παρέμεινε ανοιχτή για να τη βοηθήσει σε περίπτωση που επιλέξει να ξαναρχίσει την επικοινωνία στο μέλλον.
Αυτό... δεν είναι καζίνο... είναι απάτη, ληστεία, σκουπίδια. Για 45 ευρώ παίζοντας με 10 σεντς, δεν πήρα ούτε ένα δωρεάν παιχνίδι ούτε ένα άθλιο μπόνους. Από τότε που ξεκίνησα, απλά ρούφηξε όλα τα λεφτά μέχρι το τέλος χωρίς να πληρώσω ούτε ένα σεντ. Αυτό πρέπει να αναφέρεται γιατί αυτό που κάνετε είναι κλοπή. Ευτυχώς, το ηχογράφησα και ανήκω σε μια κοινότητα του YouTube όπου άνθρωποι από όλο τον κόσμο μοιράζονται τις εμπειρίες τους με τα διαδικτυακά καζίνο. θα μοιραστώ το δικό μου. Το καζίνο σας είναι απάτη και ληστεία. Θα έπρεπε να ντρέπεσαι. Όλοι θα δουν τι κάνετε στον ιστό και λιγότερα άτομα θα πέσουν στην παγίδα σας. Θα έπρεπε να ντρέπεσαι.
Αγαπητέ blancajaquet16,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP) .
Εάν διαθέτετε πρόσθετες πληροφορίες που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν την υπόθεσή μας, στείλτε τις σε μένα. Για να απευθυνθείτε στο καζίνο σχετικά με το RTP (Επιστροφή στον Παίκτη), το να έχετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιού του παίκτη είναι η πιο αποτελεσματική προσέγγιση. Παρακαλώ στείλτε το στο petronela.k@casino.guru το συντομότερο δυνατό.
Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
