Casino Heroes - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Μετά από αίτημα ανάληψης, μου ζητήθηκε να επαληθεύσω όλους τους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο.

Το καζίνο μου ζήτησε να αποδείξω ότι η πιστωτική κάρτα είναι συνδεδεμένη με τον τραπεζικό μου λογαριασμό. Ωστόσο, αυτό δεν είναι δυνατό, πριν από μερικούς μήνες χρησιμοποίησα αυτήν την πιστωτική κάρτα, αλλά δεν ανήκει σε μένα αλλά σε μέλος της οικογένειας.

Έχω διαβάσει τους Όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και παρατήρησα ότι παραβιάζω τους όρους τους και επομένως οι πληρωμές που γίνονται με αυτήν την πιστωτική κάρτα δεν είναι έγκυρες, όπως όλα τα κέρδη και οι απώλειες.

Έχω στείλει email στο καζίνο αρκετές φορές και ζήτησα να επιστρέψω όλες τις πληρωμές που έγιναν με αυτόν τον τρόπο πληρωμής, αλλά δεν έχω καμία απάντηση. Το συνολικό ποσό που κατατέθηκε σε αυτήν την πιστωτική κάρτα ήταν 3330 € και δεν πραγματοποιήθηκαν αναλήψεις από αυτές τις καταθέσεις.

Αγαπητέ Gozu,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις και ναι, βρήκα τις ίδιες παραγράφους που μου στείλατε https://www.casinoheroes.com/en/terms-conditions :

"Ασφάλεια λογαριασμού. Είναι αποκλειστική και αποκλειστική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι τα στοιχεία σύνδεσής σας διατηρούνται ασφαλή. Δεν πρέπει να αποκαλύψετε τα στοιχεία σύνδεσής σας σε κανέναν. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε κατάχρηση ή κατάχρηση του λογαριασμού σας από τρίτα μέρη λόγω της αποκάλυψής σας, είτε εκ προθέσεως είτε τυχαίας, ενεργού ή παθητικού, των στοιχείων σύνδεσής σας σε οποιονδήποτε τρίτο. Σε περίπτωση που υπάρχει υποψία ότι τέτοιες πληροφορίες θα έπρεπε να έχουν παραβιαστεί, πρέπει να μας ενημερώσετε και να λάβετε κατάλληλα μέτρα για να απαγορεύσετε ή να αποτρέψετε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε οποιοδήποτε μέρος του λογαριασμού ή των χρημάτων σας. Δεν επιτρέπεται η μεταφορά χρημάτων από τον λογαριασμό σας σε οποιοδήποτε άλλο άτομο, η λήψη χρημάτων από άλλα άτομα στον λογαριασμό σας ή η μεταφορά, πώληση και / ή απόκτηση λογαριασμών χρηστών. "

«Διαθέσιμες μέθοδοι. Οι διαθέσιμες επιλογές κατάθεσης και ανάληψης αναφέρονται στον Ιστότοπο και ενδέχεται να διαφέρουν από καιρό σε καιρό ανάλογα με τη δικαιοδοσία του Παίκτη. Στο μέτρο του δυνατού, όλες οι αναλήψεις πρέπει να γίνονται μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που επιλέξατε κατά την κατάθεση. Θα χρησιμοποιείτε μόνο πιστωτικές κάρτες και άλλα χρηματοοικονομικά μέσα που είναι έγκυρα και νόμιμα ανήκουν σε εσάς για καταθέσεις και αναλήψεις. Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πιστωτικές κάρτες εταιρείας για κατάθεση στον Ιστότοπο. "

«Χωρίς ευθύνη. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν απώλειες, δαπάνες, έξοδα ή ζημιές, είτε άμεσες, έμμεσες, ειδικές, παρεπόμενες, τυχαίες ή με άλλο τρόπο, που προκύπτουν σε σχέση με τη χρήση της Ιστοσελίδας από εσάς ή τη συμμετοχή σας στα Παιχνίδια, συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό, καθυστερήσεις ή διακοπές σε λειτουργία ή μετάδοση, απώλεια ή καταστροφή δεδομένων, επικοινωνία ή αστοχία γραμμών, κακή χρήση οποιουδήποτε ατόμου από τον ιστότοπο ή το περιεχόμενό του ή τυχόν σφάλματα ή παραλείψεις περιεχομένου. "

"Αποζημίωση. Με το παρόν συμφωνείτε να αποζημιώσετε πλήρως και να κρατήσετε αβλαβείς, εμάς, τους διευθυντές μας, τους υπαλλήλους, τους συνεργάτες και τους παρόχους υπηρεσιών για οποιοδήποτε κόστος, δαπάνη, απώλεια, ζημιά, αξιώσεις και υποχρεώσεις, ανεξάρτητα από την πρόκληση που ενδέχεται να προκύψει σε σχέση με τη χρήση του Ιστότοπου ή τη συμμετοχή σας στα Παιχνίδια αντίθετα με αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις. "

Καταλάβετε ότι αυτοί οι κανόνες έχουν παραβιαστεί από την πλευρά σας. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση χρημάτων από μια κοινή κάρτα, αλλά αυτό δεν συνέβη. Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το ερώτημα. Εάν τα χρήματα έχουν χαθεί, δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα υποστηρίζουν αυτήν την υπόθεση, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Gozu,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Θα απορρίψω αυτήν την καταγγελία τώρα. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.