Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο προσπαθούσε να κλείσει τον λογαριασμό του για σχεδόν δύο χρόνια χρησιμοποιώντας διάφορες μεθόδους επικοινωνίας, αλλά το καζίνο δεν είχε συμμορφωθεί. Ο παίκτης συνέχισε να λαμβάνει καθημερινές κλήσεις και μηνύματα. Ζητήσαμε από τον παίκτη πρόσθετες πληροφορίες για να προχωρήσουμε στην έρευνα. Ωστόσο, λόγω έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου εδώ και σχεδόν 2 χρόνια, στέλνοντας email, μέσω τηλεφώνου, ζωντανές συνομιλίες κλπ. Πάντα λένε ότι θα το κάνουν και δεν το κάνουν ποτέ.
Έχω καταθέσει σχεδόν 30.000 GBP και βομβαρδίζομαι με κλήσεις καθημερινά και μηνύματα. Απλώς θέλω να κλείσει ο λογαριασμός για να μπορέσω να τελειώσω αυτόν τον πόνο
Αγαπητέ x2vrqx9b8h,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Casino Hermes.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
