Ο παίκτης από τη Γερμανία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τα T & C μπόνους τοποθετώντας ένα μόνο στοίχημα μεγαλύτερο από 5 EUR κατά τη διάρκεια του μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας.
Πήρα 100 ευρώ μπόνους αλλά κανείς δεν μου είπε ότι δεν μπορώ να παίξω περισσότερα από 5 ευρώ! Κέρδισα και τώρα δεν θέλετε να μου πληρώσετε τα 90000 ευρώ αλλά να κρύψετε πίσω από το αστείο AGBS και να πω ότι έσπασε τους κανόνες !!! Regelwiedrigkeiten και τώρα έχεις μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου! Συμπεριφέρω ότι αυτή είναι μια νέα απάτη απάτη !! Πιθανότατα θα πάω στην αστυνομία και θα βάλω ποινικές κατηγορίες !!
Αγαπητοί Χριστιανοί,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Λυπάμαι πολύ που ακούσατε ότι δεν καταφέρατε να αποσύρετε κανένα από τα κέρδη που έχετε συγκεντρώσει κατά τη διάρκεια του μπόνους. Ελέγξαμε τα Γενικά Bonus T & C, και αυτό βρήκα:
"10. Το μέγιστο επιτρεπόμενο μεμονωμένο στοίχημα με μπόνους (μέχρι να πληρούνται οι απαιτήσεις στοιχηματισμού) είναι:
Κουλοχέρηδες και Βίντεο Κουλοχέρηδες - $ 5 ανά στοίχημα ή νόμισμα ισοδύναμο με $ 5.
Οποιοδήποτε άλλο παιχνίδι - $ 30 ανά στοίχημα ή ισοδύναμο σε νόμισμα ισοδύναμο με $ 30.
Η μη συμμόρφωση με τον κανόνα μπορεί να οδηγήσει στην κατάργηση των κερδών. "
Καταλαβαίνω ότι θα προτιμούσατε αν η χαρτοπαικτική λέσχη δεν σας επέτρεπε να στοιχηματίσετε περισσότερο από ένα μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια συνηθισμένη πρακτική. Το σύστημα που συνοδεύει κάθε απόσυρση και επαλήθευση δεν είναι αυτοματοποιημένο και ενδέχεται να χρειαστούν μερικές ημέρες. Αυτό συνέβη στην περίπτωσή σας. Δεν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας.
Δυστυχώς, δεν υπάρχει πολύ που μπορώ να κάνω, για να υποστηρίξω την περίπτωσή σας αυτή τη στιγμή. Σας συνιστώ να διαβάσετε προσεκτικά όλα τα T & C πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε παρεξηγήσεις στο μέλλον. Οι χαρτοπαικτικές λέσχες προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Αν μπορούσατε να καθορίσετε για μένα το μπόνους που παίζατε και να μου στείλετε ένα σύνδεσμο, αυτό θα με βοηθούσε να ελέγξω όλα τα σχετικά T & C. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητοί Χριστιανοί,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και στις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
