Αρχική σελίδαΠαράποναCasino Days - Η επαλήθευση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Casino Days - Η επαλήθευση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 557

Ποσό: 98.193 INR

Casino Days
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 07/08/2024 | Μη επιλυμένο : 05/09/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ινδία είχε εγγραφεί στο Casino Days, είχε καταθέσει χρήματα και είχε συγκεντρώσει κέρδη. Όταν προσπάθησε να αποσυρθεί, αντιμετώπισε καθυστερήσεις στη διαδικασία επαλήθευσης, παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει όλα τα ζητούμενα έγγραφα πολλές φορές. Μετά από λίγο πέρα δώθε, ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε, αλλά λίγο μετά αποκλείστηκε χωρίς εξήγηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Το παράπονο επισημάνθηκε ως ανεπίλυτο λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο και ο παίκτης έλαβε συμβουλές να εξετάσει το ενδεχόμενο υποβολής καταγγελίας στην αρχή αδειοδότησης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ημέρες Καζίνο - Καθυστερημένη διαδικασία επαλήθευσης


Ζήτημα επαλήθευσης




Είχα εγγραφεί σε ημέρες καζίνο το 2024 και έκτοτε έκανα κατάθεση. Αφού συσσώρευσα τα κέρδη όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών, μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Υπέβαλα όλα τα ζητούμενα έγγραφα στις 04-08-2024 και δεν άκουσα τίποτα από το καζίνο μέχρι τις 07-08-2024, δηλαδή 3 ημέρες μετά την υποβολή των εγγράφων, ενώ το καζίνο ισχυρίζεται ότι το τυπικό χρονοδιάγραμμα για επαλήθευση είναι 24 έως 48 ώρες . Στη συνέχεια υπέβαλα ξανά όλα τα έγγραφα όπως ζητήθηκαν από το καζίνο στις 05-08-2024 και ξανά μου ζητήθηκε να υποβάλω πρόσθετα έγγραφα ανά καζίνο στις 06-08-2024 τα οποία υπέβαλα την ίδια μέρα. Έχουν περάσει περισσότερες από 72 ώρες τώρα και δεν έχω ενημέρωση από το καζίνο, παρά το γεγονός ότι τους έγραψα πολλά μηνύματα.

Θα ζητούσα από τους παίκτες να επέμβουν εδώ και να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου το συντομότερο, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών.

Αισθάνομαι απολύτως εξαπατημένος από το καζίνο που δεν ζητούν επαλήθευση τη στιγμή της κατάθεσης χρημάτων, ωστόσο όταν ο παίκτης προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη, το καζίνο χρειάζεται επαλήθευση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ amjadfaize12,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει;

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της επαλήθευσης του λογαριασμού σας απευθείας στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας; Με τι αποτέλεσμα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Τα έγγραφα της κάρτας aadhar και του τραπεζικού λογαριασμού έχουν ήδη παρασχεθεί, μπορείτε να δείτε ότι ο λογαριασμός του καζίνο εκκρεμεί εδώ και 5 ημέρες


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καταθέτω χρήματα Αφού συσσώρευσα τα κέρδη όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών, μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Υπέβαλα όλα τα ζητούμενα έγγραφα και δεν άκουσα τίποτα από το καζίνο μέχρι που είναι 3 ημέρες μετά την υποβολή των εγγράφων, ενώ το καζίνο ισχυρίζεται ότι το τυπικό χρονοδιάγραμμα για επαλήθευση είναι 24 έως 48 ώρες. Στη συνέχεια υπέβαλα ξανά όλα τα έγγραφα όπως μου ζητήθηκε από το καζίνο στις 06-08-2024 και πάλι μου ζητήθηκε να υποβάλω πρόσθετα έγγραφα ανά καζίνο τα οποία υπέβαλα την ίδια μέρα. Έχουν περάσει περισσότερες από 72 ώρες τώρα και δεν έχω ενημέρωση από το καζίνο, παρά το γεγονός ότι τους έγραψα πολλά μηνύματα.


Θα ζητούσα από τον γκουρούτο του καζίνο να παρέμβει εδώ και να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου το συντομότερο ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών.


Αισθάνομαι απολύτως εξαπατημένος από το καζίνο που δεν ζητούν επαλήθευση τη στιγμή της κατάθεσης χρημάτων, ωστόσο όταν ο παίκτης προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη το καζίνο χρειάζεται επαλήθευση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας γκουρού του καζίνο Το πρόβλημα μου λύθηκε επαληθεύτηκε ο λογαριασμός μου, γι' αυτό ζητώ να κλείσω αυτήν την υπόθεση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, αλλά μετά από λίγες ώρες ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε. Έχω μιλήσει με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές, αλλά όλοι λένε το ίδιο πράγμα ότι η αναφορά σας έχει σταλεί στην ομάδα μας, αλλά έχουν περάσει περισσότερες από 36 ώρες και ακόμα δεν λαμβάνω καμία απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Κύριε, ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί, έχω στείλει email αλλά δεν λαμβάνω καμία απάντηση από τις μέρες του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις.

Λάβετε υπόψη ότι ο εκπρόσωπος του Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εκπροσώπους του Casino.Guru αποστέλλονται αποκλειστικά από τον τομέα @casino.guru . Προσοχή σε απάτες και απόπειρες phishing.

Λυπάμαι που ο λογαριασμός σας στο καζίνο έχει αποκλειστεί.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης του καζίνο;
  • Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
  • Ποια παιχνίδια έπαιξες για να συγκεντρώσεις τα κέρδη σου; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
  • Πετύχατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Κύριε, δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου στο casinodays τώρα


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Είμαι παίκτης του Casinodays εδώ και 20 μέρες


Το Casinodays έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λάθος Το Casinodays έχει διαπράξει απάτη μαζί μου


Παίζω κουλοχέρηδες και ζωντανά ρουλέτα και avitor

Μη χρήση μπόνους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

17. Τα δικαιώματά μας για αναστολή, τερματισμό ή ακύρωση των Υπηρεσιών

17.1 Μπορούμε, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια και ανά πάσα στιγμή, να περιορίσουμε την πρόσβασή σας στις Υπηρεσίες ή/και να αναστείλουμε προσωρινά ή να τερματίσουμε οριστικά τον λογαριασμό σας χωρίς αιτία και για οποιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, εάν:


(α) υποπτευόμαστε ότι εμπλέκεστε σε παράνομη ή δόλια δραστηριότητα·


(β) απαιτείται να το πράξουμε από οποιονδήποτε ισχύοντα νόμο, κανόνα ή κανονισμό·


(γ) υπάρχει υλική τεχνολογική αποτυχία που μας εμποδίζει να προσφέρουμε τις Υπηρεσίες.


(δ) δεν μας παρέχετε, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από τη στιγμή που το ζητήσαμε, πληροφορίες που μπορεί να απαιτούνται για να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες.


(ε) υποπτευόμαστε ότι ενεργείτε με τρόπο που μπορεί να δημιουργήσει νομική ευθύνη για εσάς, εμάς ή τρίτα μέρη ή που μπορεί να είναι επιζήμιο για τη διεξαγωγή της επιχείρησής μας γενικά.


(στ) θεωρούμε ότι εκμεταλλεύεστε αθέμιτα εμάς ή οποιονδήποτε άλλο παίκτη ή ότι ενεργείτε με άλλο τρόπο άδικα.


(ζ) υποπτευόμαστε ότι μπορεί να αντιμετωπίζετε οικονομικές δυσκολίες.


(η) σας απαγορεύεται να αλληλεπιδράσετε με τις υπηρεσίες λόγω οποιουδήποτε όρου σύμβασης εργασίας ή περιορισμού οποιουδήποτε επαγγελματικού φορέα που ισχύει για εσάς· ή


(i) υποπτευόμαστε ότι έχετε (ή μπορεί να έχετε) παραβιάσει ουσιωδώς τους παρόντες Όρους.

Αυτός είναι ο Όρος κατά τον οποίο έκλεισε ο λογαριασμός




Κύριε, είχα κερδίσει ένα μεγάλο ποσό, οπότε ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χωρίς κανένα λάθος, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

hii casino Guru team Τι είδους όροι και προϋποθέσεις είναι αυτοί που ο λογαριασμός αποκλείστηκε χωρίς κανένα λόγο. Δεν έκανα κανένα λάθος σε αυτό, είχα κερδίσει ένα μεγάλο ποσό, γι' αυτό μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου. Οι μέρες Caino με έχουν εξαπατήσει. Ζητώ από την ομάδα του Casino days να ενεργοποιήσει ξανά τον λογαριασμό μου, ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη του ποσού που κέρδισε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Η ομάδα του Sir casinodays μου ζήτησε να στείλω το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού μου μέσω email, έστειλα το αντίγραφο κίνησης μέσω email, μετά από λίγες ώρες ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε Στη συνέχεια, μετά από 1-2 ώρες ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, amjadfaize12, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου amjadfaize12,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Casino Days να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητοί Καζίνο Days,

Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τις συνθήκες που περιβάλλουν το κλείσιμο και το επακόλουθο άνοιγμα του λογαριασμού του παίκτη, ακολουθούμενο από άλλο κλείσιμο. Εάν ο παίκτης διαπιστώθηκε ότι παραβιάζει τις πολιτικές σας, σας παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου οποιοδήποτε σχετικό στοιχείο στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ amjadfaize12,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Αν και η Αρχή Αδειοδότησης Καζίνο – Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο | Το Casino Guru επί του παρόντος δεν χειρίζεται παράπονα, σχεδιάζουν να εφαρμόσουν μια διαδικασία για αυτό στο εγγύς μέλλον. Ίσως εξακολουθεί να αξίζει να τους υποβάλετε μια καταγγελία. Υπάρχει διαθέσιμη φόρμα επικοινωνίας , όπου αναφέρεται ότι εάν υποβάλετε παράπονο θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει το όνομα του χειριστή, γι' αυτό παρακαλούμε να το κάνετε. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Με εκτίμηση,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη