Ο παίκτης από την Ιταλία είχε πραγματοποιήσει με επιτυχία δύο νίκες των 300€ και 500€ και διεκπεραίωσε αναλήψεις στις 14/08/2024 και 15/08/2024. Παρά το γεγονός ότι έλαβε θετική βοήθεια από τη ζωντανή εξυπηρέτηση πελατών, ο παίκτης ανησυχούσε για τις αρνητικές κριτικές σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης του καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τη δεύτερη απόσυρση μετά από αρχικές καθυστερήσεις και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Καλημέρα, Αυτή είναι η πρώτη φορά που παίζω σε αυτόν τον ιστότοπο. Αφού κατέθεσα ένα μέτριο ποσό σε διάστημα μερικών εβδομάδων, έκανα δύο νίκες—μία για 300 και μία για 500. Επεξεργάστηκα τις αναλήψεις στις 14/08/2024 και στις 15/08/2024. Η ζωντανή εξυπηρέτηση πελατών ήταν αρκετά ευγενική για να απαντήσει στις ερωτήσεις μου. Ωστόσο, κοιτάζοντας τις ως επί το πλείστον αρνητικές κριτικές, ανησυχώ λίγο για το αν θα λάβω πραγματικά αυτά τα χρήματα.
Αγαπητέ benedettoelia438,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το πρόβλημα με τις αναλήψεις σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε τις αναλήψεις, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Καλημέρα... Ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας... Θα σας ενημερώσω μέσα στην εβδομάδα για το τι θα γίνει... Χαιρετισμούς
Ξέχασα, λένε ότι η επαλήθευση KYC δεν επηρεάζει την ανάληψη
Τέλεια benedettoelia438. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας. Θα επανέλθω μαζί σας την επόμενη εβδομάδα. Να περάσετε υπέροχα.
Καλημέρα... Οπότε κάνω ενημέρωση ξανά... Στις 14 Αυγούστου έκανα ανάληψη 300 ευρώ... Στις 15 Αυγούστου έκανα δεύτερη ανάληψη 500... Αφού είχα παίξει συνολικά 320 ευρώ φορτωμένο με η τραπεζικη μου καρτα... Ειπαν οτι σε 3-5 μερες θα τα ειχα δει ολα... μεχρι σημερα εξακολουθουν να επαληθευονται οι αναλήψεις... Αφού τσέκαρα όλο το προφίλ και επαλήθευσα και όλα είναι εντάξει... Κάνουν πάνω δικαιολογίες επί δικαιολογίες... Και έχω δει τα ίδια λόγια που γράφουν στις κριτικές άλλων ανθρώπων που δεν έχουν λάβει την απόσυρση για μήνες ακόμα... Τώρα αρχίζω να σκέφτομαι ότι με απάτησαν
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, benedettoelia438. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 4 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Καλημέρα...έκαναν την πρώτη μου απόσυρση και όλα πήγαν καλά... Το δεύτερο ακυρώθηκε αλλά με διαβεβαιώνουν ότι θα φτάσει... Είμαι σίγουρος δυστυχώς επηρεάστηκα από τις αρνητικές κριτικές
Αυτό είναι κατανοητό. Χαίρομαι που λάβατε ήδη την πρώτη σας ανάληψη. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο όταν λάβετε τα υπόλοιπα κέρδη.
Απολαύστε το υπόλοιπο Σαββατοκύριακο :)
Οκ θα γίνει.. ευχαριστώ και καλό Σαββατοκύριακο
Παιδιά σήμερα την Κυριακή έλαβα τη δεύτερη ανάληψη μου... Θεαματικά ευχαριστώ για όλα... Το Casinia casino πληρώνει...
Αγαπητέ benedettoelia438,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στοTrustpilot . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
