Ένας παίκτης από την Ισπανία έχει ένα αίτημα ανάληψης 100 ευρώ σε εκκρεμότητα από τις 27 Απριλίου 2024, με το καζίνο. Παρά τη διαβεβαίωση από το καζίνο, η απόσυρση συνεχίζει να καθυστερεί χωρίς επίλυση.
Γειά σου
Αναφέρω ένα πρόβλημα με αυτό το καζίνο. Περιμένω από τις 27 Απριλίου 2024 να διεκπεραιωθεί ανάληψη μόλις 100 ευρώ. Μου λένε συνέχεια το ίδιο πράγμα - ότι υπόκειται σε επεξεργασία, ότι υπάρχει καθυστέρηση στην επεξεργασία και ότι θα επιλυθεί σύντομα, αλλά η απόσυρσή μου δεν διεκπεραιώνεται ποτέ. Ζητώ ευγενικά τη βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Τις καλύτερες ευχές,
Αγαπητέ Carlosdhn,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί επειδή μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου δεν απαιτεί επαλήθευση αυτήν τη στιγμή. Περιμένω πολλές μέρες να διεκπεραιωθεί η ανάληψη. Με ενημερώνουν ότι υπάρχουν καθυστερήσεις και ότι η ανάληψη μου έχει σχεδόν διεκπεραιωθεί... όπως αυτή η 1 ΕΒΔΟΜΑΔΑ
Ελπίζω να λυθεί σύντομα. Χαιρετώ, και αν δεν γίνει επεξεργασία θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας