Casimba Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κατάθεσα 500 £ και έλαβα μπόνους 250 £. Κέρδισα 2000 £ και προσπάθησα να το κάνω ανάληψη, αλλά ήταν χρήματα μπόνους και επικοινώνησα με τη συνομιλία και μου είπαν ότι δεν έφτασα τις απαιτήσεις στοιχήματος. Στη συνέχεια έπαιξα με τα χρήματα μπόνους και κατέληξα με ένα υπόλοιπο των £ 30.000 παίζοντας σε μια περίοδο μιας ώρας έτσι. Κέρδισα 200 £ εκείνη τη στιγμή για να ολοκληρώσω τις απαιτήσεις στοιχήματος που τελικά έκανα. Τελικά κατάφερα να κερδίσω 25.000 λίρες σε πραγματικά χρήματα, αλλά θα έπρεπε να ήταν κάτι παραπάνω από αυτό, καθώς έπαιζα στο φόβο ότι δεν θα πληρούσε τις απαιτήσεις στοιχήματος. Τέλος πάντων, ζήτησα να αποσύρω τα χρήματα και θα εκκρεμούν σχεδόν 48 ώρες και ταυτόχρονα έστειλα όλα τα έγγραφα επαλήθευσης μέσω email και επιβεβαιώθηκε από τη ζωντανή συνομιλία που είχαν. Ανησυχώ πολύ καθώς οι απαιτήσεις στοιχήματος είναι πολύ παραπλανητικές και δεν είναι εύκολο να καταλάβω πόσα χρήματα πρέπει να χάσετε για να τα αποσύρετε. Ούτως ή άλλως, εκπλήρωσα όλες τις απαιτήσεις στοιχήματος, αλλά ανησυχώ πολύ ότι θα καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να παρακρατήσουν τα χρήματα, καθώς ήταν χρήματα μπόνους σε μια κατάθεση 500 £. Είμαι νευρικό ναυάγιο και τους έχω επικοινωνήσει πολλές φορές, αλλά έχω διαβάσει κριτικές και ανησυχούσα πραγματικά ότι θα κάνουν το καλύτερο για να μην πληρώσουν. Έχουν την άδεια οδήγησης ταυτότητάς μου, την απόδειξη διεύθυνσης, μια σφραγισμένη τραπεζική δήλωση από το υποκατάστημα και ένα αντίγραφο της κάρτας με τα οποία κατατέθηκαν τα χρήματα στο καζίνο. Είμαι μερικώς ορατός και κοντά σε κωφούς και χρησιμοποιώ ένα tablet για να βοηθήσω στην επικοινωνία και να παλέψω με όλη αυτή τη διαδικασία που καθιστούν τόσο δύσκολο για εσάς να πας και να παίζεις, αλλά σε αφήνω να καταθέσεις χρήματα σε αυτά αρκετά εύκολα. Αυτή είναι μια αγχωτική στιγμή για μένα καθώς ανησυχώ ότι άρρωστος έχουν δικαιολογία να μην πληρώσουν.

Αγαπητέ Άντριου,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβές μπόνους έχετε ενεργοποιήσει και παίξει; Έχετε εξαργυρώσει άλλες προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.casimba.com/en/promotions/terms :

Το "ακανόνιστο παιχνίδι" περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, έναν από τους ακόλουθους τύπους παιχνιδιού:

Η τοποθέτηση μεμονωμένων στοιχημάτων άνω του 20% της αξίας του μπόνους που πιστώθηκε στον λογαριασμό σας έως ότου ικανοποιηθούν οι προϋποθέσεις πονταρίσματος για αυτό το μπόνους, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Για παράδειγμα, εάν λάβατε μπόνους 200 €, τότε το μέγιστο ποντάρισμα που μπορεί να τοποθετηθεί είναι 40 €. Ο κανόνας 20% δεν ισχύει εάν το μέγεθος του στοιχήματος είναι μικρότερο από 5 €. "

Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Το μπόνους ήταν κατάθεση 35x συν στοίχημα, έτσι £ 500 συν 50% μπόνους = 750xx £ 35 = £ 26.250, το οποίο ήμουν αρκετά τυχερός για να παίξω και το στοίχημά μου πήγε στο μηδέν και τα χρήματά μου μετατράπηκαν σε πραγματικά μετρητά που εκκρεμεί ακόμη μετά από 48 ώρες. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρει ότι είμαι πλήρως επαληθευμένος και τα έγγραφά μου έγιναν αποδεκτά. Το μπόνους μου αποδεσμεύτηκε κατά την αναζήτηση του λογαριασμού μου όταν ήμουν στο υπόλοιπο των 32.000 £, αλλά δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη μέχρι να μειώσω το υπόλοιπό μου στα 25K £, οπότε θα έχανα πιθανώς 7k £ όταν θα έπρεπε να μπορούσα να το κάνω ανάληψη όταν μετατράπηκαν τα χρήματα μου σε πραγματικά μετρητά. Σπατάλησα το beta μόνο για να πληρώσω τα κριτήρια του rollover μπόνους, αλλά δεν με άφησε να το κάνω έως ότου ήμουν £ 25.000 και θα έπρεπε να μπορούσα να περπατήσω με περίπου 32 £. Μου είπαν ότι η ανατροπή θα μειωθεί στο μηδέν όσο στοιχηματίζω, αλλά σύμφωνα με τη δήλωση τα χρήματα απελευθερώθηκαν στα £ 32.000 και θα έπρεπε να μπορούσα να φύγω με αυτό το ποσό

Ευχαριστώ πολύ, Andrew, για την απάντησή σας. Εάν έχετε λάβει ένα μπόνους 250 £, τότε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημά σας ενώ στοιχηματίζετε την προωθητική προσφορά δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από 47,50 £ (19% του μπόνους που πιστώνεται στον λογαριασμό σας). Κερδίσατε 200 £ ανά στοίχημα.

Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.

Εάν γνωρίζετε ότι τοποθετείτε υψηλότερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.

Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου, πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί λανθασμένα, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Είναι ένας περίεργος κανόνας ειδικά όταν δεν σας σταματούν και τα χρήματα τελικά μεταφέρονται σε πραγματικά μετρητά. Έκτοτε μου έστειλαν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δηλώνοντας ότι έχω παραβεί τους κανόνες μπόνους και επέστρεψα την κατάθεσή μου. Τώρα έχω παίξει και κέρδισα £ 15.000 σίγουρα δεν μπορούν να το κρατήσουν από εμένα;

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε την ανάληψη των £ 15.000;

48 ώρες απόψε

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, Άντριου. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 6 ημέρες και αν δεν υπάρξει ανάπτυξη έως τη Δευτέρα, θα παρέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;

Ναι, μου έχουν πληρώσει τα χρήματα για τις νίκες χωρίς μπόνους αυτή η υπόθεση μπορεί να κλείσει

Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Andrew, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σας εύχομαι μια υπέροχη περίοδο διακοπών.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru