Casimba Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.

Η απόσυρσή μου εγκρίθηκε στις 13 Μαΐου, έχει περάσει τρεις μήνες και ακόμα δεν έχω πάρει τα χρήματά μου. Μου ζήτησαν να στείλω τις τραπεζικές μου καταστάσεις τρεις φορές για να αποδείξω ότι δεν έχω λάβει τα χρήματα. Έχω στείλει τις τραπεζικές μου καταστάσεις για τον Μάιο, τον Ιούνιο και τον Ιούλιο και ακόμα τίποτα δεν έχει επιλυθεί. Όταν επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών, μου απάντησαν με τις ίδιες απαντήσεις κάθε φορά ότι η περίπτωσή μου έχει κλιμακωθεί και θα επικοινωνήσουν το συντομότερο δυνατό εάν έχουν ενημερώσεις. Τι άλλο μπορώ να κάνω?

Γεια,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό θα ήταν να περιμένετε για απόσυρση για τρεις μήνες. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας προσπάθεια απόσυρσης σε αυτό το καζίνο; Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία από το καζίνο, προωθήστε το στο petronela.k@casino.guru .

Έχετε λάβει αριθμό συναλλαγής παρακολούθησης από το καζίνο ή οποιαδήποτε άλλη απόδειξη ότι σας έχουν σταλεί τα χρήματα;

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια,

Είμαι πελάτης του Casimba για πολλά χρόνια. Υπήρχαν κάποια προβλήματα νωρίτερα με τις αναλήψεις, αλλά συνήθως αυτές οι περιπτώσεις λύνονται σε μία ή δύο εβδομάδες. Έχω χρησιμοποιήσει το Skrill νωρίτερα, αλλά αυτή τη φορά ήταν μέσω τραπεζικού λογαριασμού.

Δεν έχω κανένα αριθμό συναλλαγής ή καμία απόδειξη ότι έστειλαν χρήματα. Μου ζήτησαν μόνο τις καταστάσεις τραπεζικού λογαριασμού μου από τον Μάιο έως τον Ιούλιο.

Θα σας προωθήσω τις αλληλογραφίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μαζί τους, αλλά όλα είναι στα νορβηγικά.

τις καλύτερες ευχές

Σας ευχαριστώ πολύ, P., για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Νικ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Π.,

Είμαι ο Νικ και θα σε βοηθώ από δω και πέρα. Θα ήθελα να ζητήσω από το Casimba Casino να έρθει μαζί μας και να μας βοηθήσει να λύσουμε το ζήτημα του παίκτη.

Γεια σου Νικόλα, ευχαριστώ για τη βοήθειά σου. Ακόμα δεν έχω ακούσει τίποτα από τον Casimba. Απάντησαν στο τελευταίο μου email με την ίδια απάντηση όπως πάντα, τίποτα νέο για ενημέρωση, το αρμόδιο τμήμα εξακολουθεί να εξετάζει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσει μαζί μου μόλις έχει κάτι να ενημερώσει.

Αγαπητέ Π.,

Δυστυχώς, ούτε έχουμε λάβει καμία απάντηση. Θα προσπαθούμε ακόμα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Ωστόσο, εάν αποτύχουν να απαντήσουν μέσα στις επόμενες 7 ημέρες, θα αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Αγαπητέ Π.,

Όπως μπορείτε να δείτε, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε καθόλου στο αίτημά μας. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση, αλλά καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Η καταγγελία θα κλείσει τώρα ως ανεπίλυτη και το καζίνο ή ο παίκτης μπορεί να ζητήσει να το ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε για το καλύτερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.guru