Casillion Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κέρδισα 500EUR περίπου στις 30.09.2020 και μπλόκαραν την πρόσβαση και τα χρήματά μου στον λογαριασμό. Μετά από πολλά email άνοιξαν τον λογαριασμό μου στις 06.10.2020 για να αποσύρουν τα χρήματά μου. Κάνω ανάληψη, αλλά και πάλι δεν στέλνουν τα χρήματά μου και κλειδώνουν τον λογαριασμό μου. Μετά από αυτό τους στέλνω πολλά email, αλλά κανείς δεν δίνει απάντηση πώς συμβαίνει και γιατί δεν έστειλαν τα χρήματά μου. Τώρα μου στέλνουν email που θα κλείσουν το καζίνο. Και νομίζω ότι δεν θα μου στείλουν ποτέ τα 500EUR μου.

Αγαπητέ sneja_hs,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να προωθήσετε την επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;

Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να υποβληθούν σε πλήρη επεξεργασία, αλλά οι έξι εβδομάδες είναι πραγματικά πολύς χρόνος. Ήταν η πρώτη σας απόσυρση σε αυτό το καζίνο; Καταλαβαίνω σωστά ότι η πληρωμή εκκρεμεί ακόμα στο λογαριασμό σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ πολύ, sneja_hs, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για να τους ζητήσουμε να συμμετάσχουν εδώ και να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας.

Δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο ακόμα. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν το πρόβλημά σας παραμένει;

Ναι παραμένει

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο για να επιλύσετε το πρόβλημά σας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Casino.guru