Αξιολόγηση Casillion Casino

Ο παίκτης έκανε μια κατάθεση € 25 και έλαβε ένα μπόνους 50 δωρεάν περιστροφών. Στη συνέχεια κέρδισε € 112 και ζήτησε την απόσυρση, η οποία απορρίφθηκε. Όταν έρχεται σε επαφή με την ζωντανή συνομιλία για μια εξήγηση, του είπαν ότι τα κέρδη είχαν ήδη σταλεί στον λογαριασμό του Skrill. Αφού έλεγξε με τον πάροχο πληρωμών, ήταν σαφές ότι τα χρήματα δεν είχαν ληφθεί ποτέ. Από τότε δεν υπάρχει διαθέσιμη σχετική ενημέρωση.

Αφού ο παίκτης κέρδισε κάποια χρήματα και προσπάθησε να τα αποσύρει, το καζίνο τον κατηγόρησε για απάτη. Είχε ήδη έναν επαληθευμένο λογαριασμό και αρνήθηκε μια τέτοια κατηγορία. Ο παίκτης έκανε μια δημόσια καταγγελία και προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο, αλλά η χαρτοπαικτική λέσχη Casillion δεν απάντησε. Αυτό το καζίνο έχει περισσότερες παρόμοιες περιπτώσεις.

Ο παίκτης προσπάθησε να αποσύρει τη νίκη του στα 5.000 €, αλλά έμεινε κολλημένος για εβδομάδες. Κανείς δεν μπόρεσε να τον απαντήσει ή να τον βοηθήσει. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα η χαρτοπαικτική λέσχη μόλις τον ενημέρωσε ότι η νίκη του ήταν λάθος και πήρε τα χρήματα.

Ο παίκτης αντιμετώπισε τεχνική δυσλειτουργία. Όταν το παιχνίδι του ανανέωσε την κατάσταση ισορροπίας του χωρίς τα κέρδη του. Διαμαρτυρήθηκε για τη ζωντανή συζήτηση και το καζίνο αργότερα είπε σε αυτόν τον παίκτη ότι ήταν ένα λάθος και τα κέρδη του κατασχέθηκαν. Ο παίκτης ήλθε σε επαφή με το NET ENT απευθείας όπου του έδωσε την εντολή να ζητήσει από το καζίνο μια μεταγραφή της δήλωσης NET ENT την οποία η χαρτοπαικτική λέσχη αρνήθηκε να δείξει.

Ο παίκτης από τη Nova Scotia βρήκε τον λογαριασμό του απενεργοποιημένο χωρίς να το έχει ζητήσει. Παρά τις προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος μέσω συνομιλίας και email, δεν έλαβε απαντήσεις και δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση ή να αποσύρει ένα σημαντικό ποσό χρημάτων στον λογαριασμό του. Το παράπονό του αντιμετωπίστηκε από την Ομάδα Παραπόνων και επιβεβαιώθηκε ότι τα χρήματά του επιστράφηκαν. Ο εκπρόσωπος του καζίνο δήλωσε ότι το καζίνο διατηρούσε το δικαίωμα να αρνηθεί την υπηρεσία, οδηγώντας στο συμπέρασμα ότι δεν απαιτούνταν περαιτέρω βοήθεια εκείνη τη στιγμή. Η υπόθεση επισημάνθηκε ως επιλυθείσα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης ανέφερε ότι μια προηγούμενη ανάληψη είχε ακυρωθεί λόγω μη διαθέσιμου παρόχου πληρωμής και μετά την αλλαγή μεθόδων, είχε μια καθυστέρηση επτά ημερών. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπιζε προβλήματα με την απόσυρσή του ύψους 2.000 €, παρόλο που είχε λάβει δεύτερη ανάληψη για 874,6 €. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι οι καθυστερήσεις ανάληψης μπορεί να οφείλονταν σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Πρότειναν στον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσει την απόσυρση προτού υποβάλει παράπονο. Ωστόσο, ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε λάβει και το πρόβλημα επιλύθηκε. Κατά συνέπεια, η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».