Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει προβλήματα με ένα καζίνο μετά από κατάθεση που έγινε μέσω JETON. Η JETON έχει ενημερώσει τον ιστότοπό της, καθιστώντας το ιστορικό καταθέσεων του παίκτη μη προσβάσιμο, ωστόσο το καζίνο απαιτεί αυτό το ιστορικό για εξουσιοδότηση, προκαλώντας αδιέξοδο.
Έκανα μια κατάθεση σε αυτό το καζίνο με τον JETON.
Στη συνέχεια, ο JETON ενημέρωσε τον ιστότοπό του και ο παλιός ιστότοπος δεν είναι πλέον διαθέσιμος και όλο το ιστορικό καταθέσεων μου έχει εξαφανιστεί.
Ωστόσο, το καζίνο δεν το καταλαβαίνει αυτό και μου ζητά να υποβάλω ιστορικό που δεν είναι ήδη διαθέσιμο, επομένως η εξουσιοδότηση δεν θα προχωρήσει.
Οι γκουρού του καζίνο πρέπει να γνωρίζουν ότι το JETON έχει ενημερωθεί.
Εξηγήστε το στους αντιπροσώπους του καζίνο.
Αγαπητέ andandjonnyx,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Cashwin Casino.
Λάβετε υπόψη ότι δεν συγκεντρώνουμε πληροφορίες σχετικά με ενημερώσεις μεθόδων πληρωμής και επομένως δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε αυτές τις πληροφορίες εκ μέρους σας.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Το νέο JETON δεν υποστηρίζεται πλέον.
Έχουμε υποβάλει επίσης εικόνες που δείχνουν ότι δεν υπάρχει ιστορικό, αλλά το καζίνο δεν το κατανοεί αυτό και δεν μπορεί να ολοκληρώσει το KYC.
Καμία αλληλογραφία με το καζίνο δεν παραμένει καθώς έχει ήδη εξαφανιστεί.
Έκανα κατάθεση στο καζίνο χρησιμοποιώντας το JETON στις αρχές Αυγούστου.
Στη συνέχεια, στις 25 Αυγούστου, το JETON ανανεώθηκε πλήρως.
Το ιστορικό συναλλαγών μου έχει ήδη χαθεί.
Θα πρέπει να είναι σύνηθες ότι το ιστορικό καταθέσεων δεν είναι διαθέσιμο για λόγους όπως το πορτοφόλι που χρησιμοποιείτε εξαφανίζεται ή διαγράφετε τον λογαριασμό σας.
Το καζίνο δεν έχει ιδέα τι να κάνει σε αυτήν την περίπτωση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
