Ο παίκτης από την τράπεζα της Γερμανίας είχε φαινομενικά απορρίψει μια μεταφορά ανάληψης από το καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν λάμβανε απαντήσεις μέσω email σχετικά με το ζήτημα. Ο παίκτης είχε παράσχει έναν δεύτερο τραπεζικό λογαριασμό, αλλά το πρόβλημα παρέμεινε. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.
Δυστυχώς, η απόσυρσή μου δεν υποβάλλεται σε επεξεργασία. Αναφέρεται ότι η τράπεζά μου απέρριψε την αρχική μεταφορά.
Δυστυχώς, τώρα δεν λαμβάνω σχόλια μέσω email από το καζίνο.
Αγαπητέ Dimmey,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σας, η πληρωμή με τραπεζικό έμβασμα ήταν ο μόνος τρόπος ανάληψης. Σύμφωνα με το καζίνο, μεταφέρθηκαν 1500 ευρώ, αλλά η τράπεζά μου φέρεται να αρνήθηκε κατά την παραλαβή. Να ρωτήσω την τράπεζά μου. Αλλά δεν υπάρχουν προβλήματα με αυτό. Το βρίσκω πολύ περίεργο.
Στη συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών μου έλεγαν πάντα να περιμένω. Δυστυχώς, δεν λαμβάνω απαντήσεις στα email μου κάτω από τον αριθμό του εισιτηρίου.
Σύμφωνα με το καζίνο, η κράτηση στην πιστωτική μου κάρτα δεν είναι επίσης δυνατή, παρόλο που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση.
LG
Χθες έδωσα ένα δεύτερο τραπεζικό στοιχείο. Αυτό μου επιβεβαιώθηκε μέσω chat και η πληρωμή πρέπει να γίνει. Αλλά μέχρι στιγμής δεν έχω πάρει χρήματα.
Σήμερα το απόγευμα ρώτησα ξανά στο chat. Τώρα μου λένε πάλι ότι η οικονομική εφημερίδα ψάχνει να βρει λύση στο πρόβλημά μου. Η λύση είναι: κάντε τραπεζικό έμβασμα. Δεν χρειάζεται να το ψάξετε. Νομίζω ότι είναι ένα σύστημα και απλώς με κρατούν πίσω μέχρι να τα παρατήσω.
Ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.
Είμαι βέβαιος ότι το καζίνο προσπαθεί να επεξεργαστεί την πληρωμή σας και σύντομα θα λάβετε κάποια καλά νέα. Εάν, ωστόσο, συναντήσετε πρόσθετα εμπόδια που δεν θα μπορέσετε να επιλύσετε με την υποστήριξη του καζίνο, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε.
Κράτα μας ενήμερους.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
