Ο παίκτης από τη Νορβηγία κατέθεσε 530 NOK και έλαβε 100% μπόνους καλωσορίσματος, αλλά αντιμετώπισε αφαιρέσεις από τα κέρδη του λόγω των όρων μπόνους. Μετά το στοίχημα του μπόνους και την προσαρμογή του υπολοίπου τους, αύξησαν τον λογαριασμό τους σε 5.000 NOK. Ωστόσο, το καζίνο αφαίρεσε ξανά τα κέρδη και ο παίκτης ζήτησε να διορθωθεί το υπόλοιπό του.
Έκανα μια κατάθεση στο Ethereum χθες. Η κατάθεση ισούται με ένα ποσό περίπου 530, - nok. Έλαβε μπόνους καλωσορίσματος 100%.
Πόνταρε το μπόνους 100%. Τα συνολικά κέρδη μετά την εκκαθάριση του μπόνους ήταν 10.000 nok. Λόγω των όρων μπόνους, έως και 5 φορές την κατάθεση, αφαίρεσαν 7.500, - nok από τα κέρδη μου. Έμειναν στον λογαριασμό για ανάληψη ήταν περίπου 2530, - όχι.
Αφού στοιχηματίστηκε το μπόνους, είχα περίπου 2530,- nok στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Έπαιξα λίγο παραπάνω, μιας και το site δεν μου επέτρεψε να αποσυρθώ. Έπειτα έπαιξα μέχρι το υπόλοιπο μου να είναι 5.000 νοκ. (Χωρίς μπόνους).
Έλαβα mail σήμερα ότι αφαίρεσαν ξανά τα κέρδη μου. Ακόμα και όταν έπαιξα μετά το μπόνους. Δεν έχουν δικαίωμα να το κάνουν αυτό.
Το καζίνο πρέπει να διορθώσει το υπόλοιπό μου στα 5.000 nok και να διορθώσει έτσι ώστε να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.
Αγαπητέ Enilel,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Casabet.io Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
