Σας ευχαριστώ για την απάντηση και τα στοιχεία, Nick / Captain Jack Casino,
Αγαπητέ jesseraecuster,
Μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι ιδανικά το σύστημα του καζίνο δεν θα πρέπει να σας αφήνει αυτόματα να διεκδικήσετε πολλαπλά μπόνους χωρίς κατάθεση όταν δεν υπήρχε κατάθεση πραγματικών χρημάτων μεταξύ τους, αλλά γνωρίζουμε από την εμπειρία ότι δεν μπορούν ακόμη όλα τα καζίνο να ορίσουν το δικό τους σύστημα όπως αυτό . Συνιστάται ιδιαίτερα να διαβάσετε και να κατανοήσετε όλους τους κανόνες του καζίνο πριν διεκδικήσετε οποιοδήποτε μπόνους.
Το Captain Jack Casino αναφέρει αυτό στους Όρους και Προϋποθέσεις του
4. Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, πρέπει να έχει γίνει κατάθεση πραγματικών χρημάτων στο ενδιάμεσο για να δικαιούστε ανάληψη του δεύτερου μπόνους χωρίς κατάθεση.
16. Σε περίπτωση που ένας Παίκτης εξαργυρώσει μια προωθητική προσφορά χωρίς κατάθεση που δεν δικαιούται, τυχόν κέρδη που προκύπτουν από αυτήν την προσφορά θα ακυρώνονται.
Επιπλέον, αξίζει να αναφέρουμε ότι η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας του καζίνο ενδέχεται να μην έχει σταθερά πρόσβαση σε ολόκληρο το ιστορικό μπόνους σας. Οι έλεγχοι που σχετίζονται με διεκδικούμενα μπόνους και άλλες επαληθεύσεις ενεργοποιούνται μόνο μετά από αίτημα ανάληψης. Επομένως, μόνο σε αυτό το σημείο η αρμόδια ομάδα καζίνο καθορίζει εάν έχουν σημειωθεί παραβιάσεις των όρων.
Κατανοώ ότι από την άποψη της εμπειρίας χρήστη, η κατάστασή σας δεν είναι ιδανική, ωστόσο, η ομάδα του καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες της, επομένως δεν μπορούμε να διαφωνήσουμε με τις ενέργειές της.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να διαβάσετε προσεκτικά τους Όρους και τους Όρους Μπόνους προτού ενεργοποιήσετε τυχόν μπόνους και να βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε όλους τους κανόνες για να αποφύγετε τέτοιες απογοητεύσεις. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε όσο το δυνατόν καλύτερα.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχαλ
Γκουρού του καζίνο
Thank you for the response and evidence, Nick / Captain Jack Casino,
Dear jesseraecuster,
I can agree with you that ideally the casino system should automatically not let you claim multiple no-deposit bonuses when there was no real money deposit between them, but we know from experience that not all casinos are able to set their own system like this yet. It is strongly advisable to read and understand all the casino rules before any bonus is claimed.
Captain Jack Casino has this mentioned in its T&Cs
4. Players cannot redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one No Deposit Bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to withdrawal the second No Deposit Bonus.
16. In the event that a Player redeems a no-deposit promotional offer that he/she is not entitled to, any winnings generated from that promotion will be voided.
Furthermore, it's worth mentioning that the casino's live chat support may not consistently have access to your entire bonus history. Checks related to claimed bonuses and other verifications are only triggered following a withdrawal request. Therefore, it is only at that point that the relevant casino team determines whether any breaches of the terms have occurred.
I understand that from a user experience point of view, your situation is not ideal, however, the casino team has acted within its established rules, so we can't disagree with their actions.
Unfortunately, after gathering all the necessary information and evidence, we are forced to reject this complaint. I can only recommend that you read the bonus T&Cs thoroughly before you activate any bonuses and make sure to follow all the rules to avoid disappointments like this. Sorry, we were not able to help you with this one, but please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
