Captain Cooks Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

ΚΕΡΔΙΣΑ 60 000 ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ CAPETIN COOKS, ΛΕΝΕ ΟΤΙ ΧΡΕΙΑΖΟΜΑΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΙ ΜΟΥ ΑΡΝΟΥΝ ΤΗΝ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΚΑΙ ΤΙΣ ΣΩΣΤΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΧΡΕΙΑΖΟΝΤΑΙ

Αγαπητέ Lloydtulk79,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί για το τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και υποβάλατε αίτηση για επαλήθευση λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ασχολούμαι με αυτό από τις 24 Απριλίου και δεν είναι 8 Μαΐου. Τους έχω στείλει όλες τις πληροφορίες που ζήτησαν, αλλά εξακολουθούν να λένε ότι δεν έχω στείλει όλες τις πληροφορίες που ζήτησαν. Όταν τους ζήτησα να εξηγήσουν τι ακριβώς χρειαζόμουν, με απέκλεισαν από τον λογαριασμό μου.

Λοιπόν τώρα έχω 60000 δολάρια στον λογαριασμό μου τα οποία δεν μπορώ να κάνω ανάληψη και δεν μπορώ να παίξω. Μου φαίνεται ότι παρατείνουν να μου δίνουν λεφτά

Σας ευχαριστώ πολύ, Lloydtulk79, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε Lloydtulk79 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το Captain Cooks Casino για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

ΕΝΤΑΞΕΙ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ

Αγαπητέ Lloydtulk79 , ήμουν σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του καζίνο, ο οποίος μου είπε ότι έλαβε τα email σας, αλλά αυτή τη στιγμή έχει υψηλότερη επισκεψιμότητα, επομένως θα επικοινωνήσει μαζί σας κάποια στιγμή την επόμενη εβδομάδα. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

εντάξει ευχαριστώ

Αγαπητέ/-ή Lloydtulk79,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ο παίκτης πληρώθηκε στις 18 Μαΐου.

Ο παίκτης ενημερώθηκε επίσης ότι είναι ενάντια στους Όρους και Προϋποθέσεις να χρησιμοποιεί μεθόδους πληρωμής που δεν του ανήκουν, ανεξάρτητα από το αν γνωρίζει τον κάτοχο και συμβουλεύτηκε να μην το κάνει ξανά στο μέλλον ή κινδυνεύει να κατασχεθούν χρήματα και να κλείσει ο λογαριασμός.

Στην υγειά σας

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.