Captain Cooks Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε.

Αγαπητέ gmerasty576,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι πρόβλημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Είναι αρκετά συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία, αλλά περισσότερο από ένα μήνα είναι ασυνήθιστα μακρύς χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου

Η ανάληψη αυτού του παίκτη κατασχέθηκε λόγω διπλών λογαριασμών. Η κατάθεσή τους επιστράφηκε.

Βλέπω ότι ο παίκτης πραγματοποίησε μια επιτυχημένη ανάληψη στον αρχικό λογαριασμό τον Μάρτιο του τρέχοντος έτους, επομένως είναι ένα πρόσφατο αντίγραφο.

Ο παίκτης έστειλε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη διαχείριση κινδύνου στις 03/09:

Γεια σας ,

Τα συστήματά μας έχουν εντοπίσει ότι έχουν δημιουργηθεί πολλοί λογαριασμοί Καζίνο χρησιμοποιώντας τον υπολογιστή σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τα προσωπικά σας στοιχεία.

Οι όροι και προϋποθέσεις του Καζίνο δεν επιτρέπουν περισσότερους από έναν πραγματικούς λογαριασμούς ανά νοικοκυριό, προσωπικό υπολογιστή ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό είναι απαραίτητο για να μειωθεί η έκθεση του καζίνο σε διαδικτυακές απώλειες.

Ως εκ τούτου, τα κέρδη ακυρώθηκαν και κατασχέθηκαν. Ως ένδειξη καλής πίστης, η προκαταβολή σας θα επιστραφεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Άναμπελ

Διαχείριση κινδύνου

Ανταμοιβές καζίνο

Σας ευχαριστώ πολύ, ομάδα Captain Cooks Casino , για τη διευκρίνιση και την άμεση βοήθεια.

Αγαπητέ gmerasty576 ,

Αν γνωρίζετε τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Αγαπητέ gmerasty576,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.