CanPlay Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Κατέθεσα 20$ και έλαβα ένα μπόνους 10$. Το ποσό που έπρεπε να στοιχηματίσω μόνο και μόνο για να έχω απεριόριστα τα κέρδη μου ήταν γελοίο αν σκεφτεί κανείς ότι κατέθεσα περισσότερα από όσα μου έδωσαν στην πραγματικότητα. Κατέληξα στα $215. Όταν πήγα να εξαργυρώσω, έπρεπε να προσκομίσω απόδειξη της διεύθυνσης. Υπέβαλα την ταυτότητά μου και έλεγε ξεκάθαρα στην περιγραφή ότι αν η διεύθυνσή σου είναι στην ταυτότητά σου τότε μην ανησυχείς. Μου έδωσαν τον πιο δύσκολο χρόνο και δεν με άφηναν να κάνω μετρητά. Ο υπεύθυνος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης ήταν εξαιρετικά αγενής. Τους είπα ότι θα έπαιζα τα 215$ μου και δεν θα έπαιζα ποτέ ξανά μαζί τους, μετά ζήτησα δωρεάν περιστροφές ή κάτι για να αντισταθμίσω τα χρήματά μου που δικαιωματικά κέρδισα. Μου είπαν ότι δεν υπάρχει διαθέσιμο μπόνους. Αυτό το καζίνο είναι χάλια και δεν θα παίξω ποτέ ξανά εδώ!!!!!

Αγαπητέ maloreedawn017,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η Απόδειξη Διεύθυνσης που λείπει φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, κάθε έγγραφο που έχω υποβάλει, μου είπαν ότι δεν θα λειτουργούσε. Δεν θα δεχτούν την ταχυδρομική μου θυρίδα. Ζω σε μια αγροτική περιοχή, δηλαδή δεν μου παραδίδεται η αλληλογραφία στο σπίτι μου. Το λαμβάνω στο ταχυδρομείο, ώστε όλοι οι λογαριασμοί μου για τις υπηρεσίες κοινής ωφελείας να απευθύνονται στην ταχυδρομική μου θυρίδα με τη διεύθυνση της τοποθεσίας μου. Τα παράτησα και έχασα τα κέρδη μου επειδή ήταν τόσο αγενή. Ποτέ ξανά δεν θα παίξω με αυτό το καζίνο. Όλα τα άλλα διαδικτυακά καζίνο δεν μου έκαναν ποτέ αυτή την ταλαιπωρία

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου, maloreedawn017. Καταλαβαίνω καλά ότι μειώσατε ήδη τα κέρδη σας επειδή η επαλήθευση κράτησε πολύ;

Αγαπητέ/-ή maloreedawn017,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.