Τα κέρδη μπόνους του παίκτη από τη Ρουμανία ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης των κανόνων μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Candy Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 280 €
Candy Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημιούργησα λογαριασμό σε αυτό το καζίνο, έλαβα 100 δωρεάν περιστροφές, από τις οποίες κατάφερα να κάνω ανάληψη περίπου 32 ευρώ με x20 τζίρο. Το πρόβλημα προκύπτει εδώ, έπαιξα, συμπεριλαμβανομένης της ολοκλήρωσης του τζίρου, μετά την οποία προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, 250 ευρώ και 10 ευρώ έμειναν για να παίξω περισσότερα. Έπαιζα πριν, από τα οποία έβγαλα 80 περίπου ευρώ, χωρίς τα 250 που είχα δώσει για ανάληψη. Τώρα έλαβα 50 ευρώ στον λογαριασμό μου, τα χρήματα από το καζίνο εξαφανίστηκαν και το μπόνους μου ακυρώθηκε επειδή χρησιμοποίησα ένα σφάλμα στον ιστότοπο, το οποίο δεν είναι δικό μου πρόβλημα. Εγώ πάντως κατέθεσα το ελάχιστο 10 ευρώ. ακόμα κι αν έπαιζα πριν ή μετά το μπόνους. δεν φταίω εγώ για το λάθος ή τα λάθη τους...πολύ ανέντιμο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Alexxsnow,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Λάβατε κάποια συγκεκριμένη εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το ποιος ακριβώς κανόνας έχει παραβιαστεί και γιατί τα κέρδη σας κατασχέθηκαν; Κατασχέθηκαν όλα τα κέρδη σας;
Τέλος, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο ακριβώς μπόνους έχετε εξαργυρώσει και παίξει; Θα ήθελα να ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις. Έχετε καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έλαβα μπόνους χωρίς κατάθεση. Δεν έχω διαβάσει όλους τους όρους, όπως δεν μπορώ να παίξω το ποσό των 32 ευρώ που προκύπτει χωρίς κατάθεση. Μπόρεσα να παίξω και μετά κατέθεσα. λένε ότι ήταν λάθος. αλλά δεν επωφελήθηκα εσκεμμένα, έκανα μάλιστα μια επόμενη κατάθεση, όπου έτρεξα την κατάθεση και είχα 84 ευρώ, όταν είχα κάνει την ανάληψη των 250 ευρώ. μετά έλαβα 50 ευρώ στον λογαριασμό μου και το μήνυμα από την υποστήριξη ήταν ότι ακύρωσαν όλα τα κέρδη μου επειδή επωφελήθηκα από το σφάλμα. Είμαι απλά ένας παίκτης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ, Alexxsnow, για την απάντησή σου. Για να είμαι ειλικρινής μαζί σας, εξακολουθεί να είναι λίγο μπερδεμένο. Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru ;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Στιγμιότυπο οθόνης του παίκτη:
Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):
Εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν μόνο από 100 FS και κάνατε μια επόμενη κατάθεση για να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής σας, δεν θα δικαιούστε ολόκληρα τα κέρδη των 250 €. Τα κέρδη σας θα περιοριστούν στα €30 + €10 κατάθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Alexxsnow,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Είναι 100 f χωρίς κατάθεση. Έστειλα ένα βίντεο με πιο αναλυτικά πράγματα.
Εντάξει, δεν κάνω μεγάλη κατάθεση, αλλά γιατί τα μετρητά ή το μπόνους μου είναι 0 τώρα. Και μόνο 50 ευρώ ανάληψη. ? Για κάθε ενδεχόμενο, νομίζω ότι είναι ένα άχαρο καζίνο. Για το μέλλον πρέπει να είμαι πιο προσεκτικός.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε τα κέρδη σας των 50€;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Alexxsnow,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
