Αρχική σελίδαΠαράποναCampoBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

CampoBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 8.500 €

CampoBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 06/04/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/05/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του και του ζητήθηκε να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία, καθώς υπάρχουν επαρκή στοιχεία ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο παρέχοντας πλαστά ή παραποιημένα έγγραφα για επαλήθευση, τα οποία δεν είναι αποδεκτά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου,


Παίζω στο καζίνο εδώ και μήνες και έχουν πληρώσει τα χρήματά μου όταν το έχω δοκιμάσει. Τον χειμώνα κατέθεσα στο site 5000 ευρώ με τα οποία κέρδισα μερικές χιλιάδες ευρώ. Μετά από αυτό, ο λογαριασμός μου έκλεισε και δεν υπήρξε καμία ειδοποίηση. Τους έστειλα αμέσως ένα email ρωτώντας ποιος είναι ο λόγος που έκλεισε ο λογαριασμός μου. Απάντησαν με καθυστέρηση δύο εβδομάδων ότι ο λογαριασμός μου πρέπει να επαληθευτεί, αλλά δεν έδωσαν οδηγίες για το πώς να το κάνω όταν δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Υπάρχουν περίπου 8500 ευρώ στον λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ matti95,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια παιχνίδια παίζατε στο καζίνο; (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer) Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Θα μπορούσατε να προωθήσετε το μήνυμα από το καζίνο και οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία στο email μου στο tomas@casino.guru ;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου,

Έπαιζα κυρίως στοίχημα. Υπήρξε κάποιο μπόνους, αλλά πολύ λίγο σε σύγκριση με το παιχνίδι.

Σύντομα θα σας στείλω το υλικό με e-mail.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για το email σας.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο και μου πρότειναν να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη διεύθυνση email για επαλήθευση:

kyc@campobet.com

Ενημερώστε με εάν μπορέσατε να μάθετε ποια έγγραφα απαιτούνται από εσάς για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επαλήθευσης ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια! Μόλις τους έστειλα email ρωτώντας ποια έγγραφα πρέπει να προσκομίσω. Δεν έχουν απαντήσει ακόμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ matti95,


Απάντησε το καζίνο σχετικά με το ποια έγγραφα είναι απαραίτητα; Καταφέρατε να τα υποβάλετε;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου,


αυτό το email xkyc δεν λειτούργησε, αλλά έλαβα ένα πραγματικό email από αυτούς.

Έστειλα μια ερώτηση εκεί την Τρίτη για το τι πληροφορίες θέλουν. Δεν έχω λάβει απάντηση σε αυτό το μήνυμα μέχρι στιγμής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, matti95, για την ενημέρωση.

Απάντησε το καζίνο με τις απαιτήσεις του για τη διαδικασία επαλήθευσης; Καταφέρατε να υποβάλετε τα απαραίτητα έγγραφα;

Παρακαλώ ενημέρωσέ με. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου!


Ακόμα δεν μου έχουν απαντήσει.

Έχω ήδη στείλει ένα email πριν από μια εβδομάδα. Θα μπορούσατε να τους ρωτήσετε τι απαιτεί η διαδικασία;


Είναι δυνατόν να προσπαθούν να καθυστερήσουν τη διαδικασία για να μου πάρουν οριστικά τα λεφτά;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ matti95 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου matti95,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το CampoBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ CampoBet Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό του παίκτη; Η επαλήθευση του παίκτη είναι ακόμα σε εξέλιξη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,


Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η επαλήθευση λογαριασμού είναι ακόμη σε εξέλιξη για τον λογαριασμό του πελάτη. Ο λογαριασμός θα παραμείνει κλειστός μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης.


Τις καλύτερες ευχές,

CampoBet.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου,


Έχω στείλει πολλά μηνύματα στη διεύθυνση kyc@campobet.com, αλλά μετά από σχεδόν κάθε μήνυμα, λαμβάνω μια ειδοποίηση ότι το μήνυμα δεν μπορούσε να παραδοθεί σε αυτήν τη διεύθυνση. Αυτό συμβαίνει ακόμα και όταν απαντώ στην ίδια διεύθυνση από την οποία προήλθε το μήνυμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ matti95,

Ίσως η διεύθυνση kyc@campobet.com έχει σχεδιαστεί για να λαμβάνει μόνο έγγραφα/αποδεικτικά στοιχεία. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το support@campobet.com ; Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε σε εσάς;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου,


Παρατήρησα ότι η campobet και η betinia έχουν τον ίδιο ιδιοκτήτη και μου ζητάνε τα ίδια έγγραφα. Θα προσπαθήσω πρώτα να τακτοποιήσω τα έγγραφα με το betinia. Ως εκ τούτου, αυτή η προσφυγή μπορεί να ανασταλεί για κάποιο χρονικό διάστημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ matti95,

Ναι, το Betinia Casino και το CampoBet Casino είναι στην ίδια ομάδα. Επομένως, όταν η επαλήθευση σας είναι επιτυχής, καλό θα ήταν να υποβάλετε μια ανάληψη σε οποιοδήποτε από αυτά τα καζίνο. Έχετε λάβει ενημερώσεις από το support@campobet.com ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.


Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός του πελάτη δεν πέρασε επαλήθευση για την παροχή τροποποιημένων εγγράφων. Τα κέρδη αφαιρέθηκαν, η τελευταία κατάθεση του πελάτη πρόκειται να επιστραφεί σύντομα.


Αγαπητέ Μιχάλ, στείλαμε ένα email στο michal.k@casino.guru με τα σχετικά στοιχεία.


Τις καλύτερες ευχές,

CampoBet.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου campobet.


Δεν σας έχω δώσει κανένα έγγραφο. Ωστόσο, θα ήθελα να δω τα στοιχεία, μπορείτε να τα στείλετε στο email μου;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για το email και τα αποδεικτικά στοιχεία, CampoBet Casino Team.


Αγαπητέ matti95,

Όπως ανέφερα παραπάνω το Betinia Casino και το CampoBet Casino βρίσκονται στην ίδια ομάδα, επομένως η διαδικασία επαλήθευσης γίνεται από την ίδια ομάδα ασφαλείας και για τα δύο καζίνο. Λάβαμε ισχυρά στοιχεία από την ομάδα ασφαλείας του Καζίνο για να υποστηρίξουμε τον ισχυρισμό τους, όπως ανέφεραν παραπάνω. Δεν είναι αποδεκτό σε κανένα καζίνο όταν οι παίκτες παρέχουν πλαστά ή παραποιημένα έγγραφα.

Όπως έχει αναφέρει το καζίνο στους Όρους και Προϋποθέσεις του:

ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΑΛΛΟΙ ΕΛΕΓΧΟΙ

9.3 Πρέπει να μας παρέχετε αμέσως όλα τα έγγραφα και τις πληροφορίες που ενδέχεται να ζητήσουμε και να μας βοηθήσετε στη διενέργεια των Ελέγχων μας, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός τριάντα (30) ημερών από το αίτημά μας. Ενδέχεται να κλείσουμε ή να περιορίσουμε τον λογαριασμό σας μέχρι να παράσχετε τα απαιτούμενα έγγραφα, πληροφορίες και βοήθεια. Εάν δεν το κάνετε προς εύλογη ικανοποίησή μας εντός της προθεσμίας που αναφέρεται παραπάνω, ενδέχεται να κατασχέσουμε τα κέρδη σας, να τερματίσουμε την επιχειρηματική μας σχέση μαζί σας και να σας επιστρέψουμε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας. Ενδέχεται επίσης να παρακρατήσουμε οποιαδήποτε πληρωμή προς/από τον λογαριασμό σας έως ότου ολοκληρωθούν οι Επιταγές κατά την ικανοποίησή μας.


9.5 Όλα τα έγγραφα που μας παρέχετε πρέπει να είναι έγκυρα και με όλες τις λεπτομέρειες σαφώς ορατές. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε να μας δώσετε μια φωτογραφία ή μια ηχογράφηση που κρατάτε το έγγραφο, να πραγματοποιήσετε ζωντανές συνεντεύξεις ή να ζητήσουμε τα έγγραφα να παρασχεθούν ως επικυρωμένα αντίγραφα. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την αποδοχή οποιουδήποτε εγγράφου όταν έχουμε εύλογες αμφιβολίες ως προς την εγκυρότητά του ή ανακαλύπτουμε οποιαδήποτε απόδειξη παραποίησης.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.

τις καλύτερες ευχές

Μιχάλη

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα