Το αίτημα του παίκτη για αυτο-αποκλεισμό αγνοήθηκε μαζί με αρκετές απόπειρες απόσυρσης. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία.
Καλή μέρα!
Δοκίμασα αρκετές φορές για να πληρώσω τα κέρδη μου (μικρό ποσό 300, -), αλλά δεν είναι δυνατή καμία επιλογή πληρωμής! Λαμβάνω ένα μήνυμα σφάλματος για όλες τις παραλλαγές (τραπεζική μεταφορά, Skrill eto)! Η υποστήριξη (chat) ανακαλύπτει συνεχώς νέες δικαιολογίες! Χωρίς εξαίρεση, όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αγνοούνται! Έχω ζητήσει τον αποκλεισμό αρκετές φορές για να αναγκάσει την πληρωμή με αυτό τον τρόπο! Η χαρτοπαικτική λέσχη αρνείται τον αποκλεισμό!
Αγαπητέ Rene,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω την αρνητική εμπειρία σας. Διάφοροι λόγοι μπορεί να έχουν προκαλέσει την αδυναμία σας να αποσύρετε τα κέρδη σας με επιτυχία. Πρώτον, ίσως δεν ολοκληρώσατε την διαδικασία KYC (επαλήθευσης) στο παρελθόν. Δεύτερον, εάν επιλέξατε διαφορετική μέθοδο απόσυρσης από αυτή που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση:
T & C: "Οι αναλήψεις θα μεταφερθούν μόνο στον ίδιο λογαριασμό από τον οποίο προέρχονται τα κεφάλαια. Μπορεί επίσης να υπάρχουν περιορισμοί για τις αποσύρσεις. Η ταυτότητα των παικτών πρέπει πρώτα να επαληθευτεί. "
Επιπλέον, όσον αφορά τη διαδικασία αποκλεισμού, η χαρτοπαικτική λέσχη απαιτεί γραπτή ειδοποίηση προς αποστολή στη διεύθυνση support@campeonbet.com (παρακαλούμε δείτε παρακάτω):
"Ο πελάτης πρέπει να έχει πρόσβαση στον προσωπικό λογαριασμό του Campeonbet και να επιλέξει το" Το προφίλ μου "και στη συνέχεια το" Time-Out ". Με το 'Time-out' ο Χρήστης έχει τη δυνατότητα να κάνει ένα σύντομο διάλειμμα από τις υπηρεσίες μας για: 1 ημέρα, 3 ημέρες, 5 ημέρες ή 7 ημέρες. Μόλις επιλεγεί το Time-Out, ο πελάτης πρέπει να κάνει κλικ στο 'Αποθήκευση' για να υποβάλει το αίτημα. Η αίτηση θα γίνει δεκτή αμέσως και ο πελάτης θα λάβει επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε περίπτωση Αυτοαποκλεισμού, ο πελάτης πρέπει να στείλει γραπτή ειδοποίηση στη διεύθυνση support@campeonbet.com με την περίοδο που επιθυμεί να είναι ενεργός ο αποκλεισμός καθώς και τους λόγους πίσω από αυτή την απόφαση.
Το «Time-Out» και ο «αποκλεισμός» είναι μια επίσημη διαδικασία, κατά την οποία οι πελάτες, κατά τη διακριτική τους ευχέρεια, ζητούν να τους απαγορευθεί για ορισμένο ή αόριστο χρονικό διάστημα. Το «Time-Out» και ο «αυτο-αποκλεισμός» τίθενται σε ισχύ αμέσως. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δεν μπορούμε να δεχτούμε καταθέσεις ή στοιχήματα. Τα τυχόν τρέχοντα στοιχήματα θα παραμείνουν ενεργά και τα τυχόν κέρδη θα πληρωθούν στον πελάτη μετά την ολοκλήρωση του συμβάντος. "
Παρακαλώ, μου διαβιβάζετε κάθε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο (επιβεβαίωση επιτυχούς διαδικασίας επαλήθευσης ή απάντησης στο αίτημα αποκλεισμού σας). Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι petronela.k@casino.guru. Θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Καλή μέρα
Ευχαριστώ για την απάντησή σου! ο αυτοαποκλεισμός ζητήθηκε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και σε συνομιλία! Δεδομένου ότι τέτοιες διεφθαρμένες χαρτοπαικτικές λέσχες (με άδεια στο Κουρασάο) κάνουν τα πάντα για να κρύψουν τα κέρδη τους ούτως ή άλλως, έχω παίξει τα κέρδη μου και για μένα το θέατρο έχει γίνει με ένα καζίνο που εξαπατά τους πελάτες στην Αυστρία χωρίς άδεια! Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ Rene,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας. Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με το θέμα σας. Ας ελπίσουμε ότι θα λάβουμε σύντομα μια απάντηση και θα ταξινομήσουμε αυτήν την υπόθεση στην ικανοποίησή σας.
@ Campeonbet Casino, παρακαλώ, θα μπορούσατε να ρίξετε λίγο φως σε αυτή την περίπτωση; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αγαπητέ CasinoGuru,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν λάβατε την απαιτούμενη επικοινωνία από τον πελάτη μας, σχετικά με τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού και τις απαντήσεις του προς αυτόν;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Θερμούς χαιρετισμούς,
CampeonCasino
Όπως έχει ήδη ανακοινωθεί, έχουν γίνει αρκετές αιτήσεις και μέχρι στιγμής έχουν απορριφθεί! Μπορούμε να σώσουμε το θέατρο εδώ! Οι πληροφορίες στη συνομιλία ήταν ως επί το πλείστον ένα ψέμα και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν απαντήθηκαν ποτέ! Η κακή φήμη του καζίνο δεν προέρχεται από κανέναν! Απλά πρέπει να διαβάσετε τις πολλές καταγγελίες εδώ και να ξέρετε τι συμβαίνει! Τελείωσα με αυτό το καζίνο! Θα ήθελα επίσης να ενδιαφέρομαι για το πώς να αναλάβουμε δράση κατά της αρχής αδειοδότησης του Κουρασάο! Αυτό ποτέ δεν ανταποκρίνεται σε διεφθαρμένες χαρτοπαικτικές λέσχες και πραγματικά δεν μπορεί να είναι ότι οι παίκτες πρέπει να αποδεχτούν αυτές τις απάτες κάθε φορά! Ειλικρινά δικός σας
Αγαπητέ Rene,
Και ακόμα δεν έχετε στείλει τίποτα ούτε σε εμάς ούτε στο CasinoGuru σχετικά με τις αξιώσεις σας.
Αλλά κάπως, κάνουμε λάθος εδώ.
Δυστυχώς δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε κενές αξιώσεις που θέλουν μόνο να βλάψουν τη φήμη ενός καζίνο και τίποτα περισσότερο.
Να εχετε μια καλη μερα.
Χαιρετισμοί,
CampeonCasino
Αγαπητέ Rene,
Καταλαβαίνω πόσο σκληρή ήταν αυτή η κατάσταση για σας, αλλά παρακαλώ καταλαβαίνετε και εγώ, αν δεν προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία, τα χέρια μου είναι δεμένα.
Εάν εξακολουθείτε να θέλετε να συνεχίσετε με αυτήν την περίπτωση, θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την Curaçao eGaming (Αρχή Αδειοδότησης). Σας συνιστούμε να ενημερώνεστε: "Οι παίκτες πρέπει να επικοινωνούν με το e-Curaçao eGaming μόνο όταν πιστεύουν ότι ένας χειριστής παραβιάζει την άδεια χρήσης τους. Όλες οι διαφωνίες με έναν Διαχειριστή σχετικά με μια πληρωμή, έναν αποκλεισμένο λογαριασμό, μια καθυστέρηση, σπασμένα χαρακτηριστικά και ούτω καθεξής, πρέπει πρώτα να αναληφθούν απευθείας από τον Διαχειριστή. Αν δεν βρεθεί λύση, υπάρχει αριθμός ανεξάρτητων φορέων που μπορείτε να επικοινωνήσετε, οι οποίοι πρέπει να αναφέρονται στον ιστότοπο του Διαχειριστή. Εάν, ωστόσο, η καταγγελία αφορά έναν Διαχειριστή που παραβιάζει την άδεια χρήσης του, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το Curaçao eGaming απευθείας μέσω του καναλιού Υποστήριξης Παίκτη ή μέσω του πλήκτρου "Καταχώριση παραπόνου" παρακάτω. Πρέπει να συμπεριλάβετε όλες τις λεπτομέρειες του παραπόνου σας, ώστε να μπορούν να διερευνήσουν πλήρως. Όλες οι διαφορές πρέπει να καταγράφονται εγγράφως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να καταγράφεται σωστά η καταγγελία. "
1) Θα βρείτε τον επικυρωτή / σφραγίδα στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας του καζίνο (εικόνα 1)
2) "Καταθέστε μια καταγγελία" στην ιστοσελίδα Curaçao eGaming Validation License (εικόνα 2)
Για άλλη μια φορά, λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση. Θα αφήσω αυτή την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε σχετικά με το αποτέλεσμα από το eTwinning Curaçao? Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, αν δεν υπάρχει απάντηση από εσάς, θα υποθέσω ότι η περίπτωσή σας έχει επιλυθεί και θα κλείσω αυτό το παράπονο ως "απορρίφθηκε". Αν υπάρχει κάτι, θα μπορούσα να σας βοηθήσω, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου. Σας εύχομαι καλή τύχη.
Το γραφείο καταγγελιών στο Κουρασάο κάνει κάτι για αυτό
Παράπονα από παίκτες! Έχω ήδη υποβάλει 7 παράπονα σχετικά με ένα καζίνο εκεί (πάντα την ίδια περίπτωση, αλλά έστειλε επείγοντα κάθε δύο εβδομάδες)! Πρόκειται για ένα καζίνο που έκοψε τα κέρδη μου μέχρι το 2000! Μέχρι σήμερα, τα όργανα καταγγελίας δεν αντέδρασαν σε αυτό μία φορά! Γνωρίζουν ακριβώς ότι έχουν δώσει τόνους αδειών για να καταστρέψουν τις χαρτοπαικτικές λέσχες και ότι αυτά τα καζίνο παίζονται παράνομα λόγω απουσίας αδειών! Η πλειοψηφία των καζίνο με κακή φήμη έχουν άδεια από το Κουρασάο! Θα με ενδιέφερε το πώς μπορώ να ενεργήσω εναντίον της αρχής αδειοδότησης! lg
Αγαπητέ Rene,
Λυπάμαι πολύ, αλλά χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο είμαι αναγκασμένος να απορρίψω την καταγγελία σας. Παρακαλώ καταλάβετε, δεν έχω άλλη διερεύνηση. Εάν λάβετε απάντηση από το e-Curaçao eGaming, ενημερώστε με να ξανανοίξετε αυτήν την καταγγελία. Λυπάμαι πραγματικά ότι δεν θα μπορούσα να σας βοηθήσω να λύσετε το πρόβλημά σας.