Campeonbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γειά σου,

Έβαλα ένα στοίχημα με 3 στοιχήματα και ο μέγιστος συντελεστής ήταν 1,9 και κέρδισα. Το υπόλοιπό μου ήταν 308 ευρώ. Όταν ζήτησα απόσυρση, έλαβα ένα email σχετικά με την επαλήθευση. Έστειλα την ταυτότητά μου. Στη συνέχεια, έστειλα την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού για να επιβεβαιώσω τη διεύθυνσή μου. Μετά από αυτό, μου ζήτησαν να επαληθεύσω τον αριθμό τηλεφώνου μου. Πήγα στον πάροχο κινητής τηλεφωνίας, πήρα ένα ειδικό έγγραφο που έλεγε ότι ο αριθμός ήταν πραγματικά δικός μου και το έστειλα. Στη συνέχεια, μου έστειλαν μερικά ψηφία, τα οποία έγραψα σε ένα χαρτί μαζί με την ημερομηνία της ημέρας, το όνομα του καζίνο, την ταυτότητά μου και μια selfie. Έστειλα όλα όσα ζήτησαν. Στο τέλος, έλαβα μια απάντηση που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί χωρίς καμία εξήγηση. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Επίσης, τέτοια καζίνο θα πρέπει να κλείσουν και να μην υπάρχουν. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Αναμανία,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με την Campeonbet. Μπορώ να φανταστώ πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την περίπτωσή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:

Διαδικασία επαλήθευσης:

• Προσδιόρισε το καζίνο ποιο μέρος των Όρων και Προϋποθέσεων του (π.χ. ενότητα 12.10) οδήγησε στον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Ισχυρίστηκαν ότι παραβιάσατε κάποιον από τους παρακάτω όρους:

1. Χρήση VPN ή συγκαλυμμένης διεύθυνσης IP (Ρήτρα 12.10.i);
2. Υποβολή πλαστών εγγράφων κατά τη διαδικασία επαλήθευσης (Ρήτρα 12.10.ii);
3. Κατάχρηση μπόνους ή παρόμοιες δραστηριότητες (Ρήτρα 12.10.iii);
4. Συμμετοχή σε οποιεσδήποτε δόλιες ή παράνομες δραστηριότητες (Ρήτρα 12.10.iv);

Χρήση VPN ή διακομιστή μεσολάβησης:

• Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ VPN, διακομιστή μεσολάβησης ή παρόμοιο εργαλείο κατά την πρόσβαση στο καζίνο; Ακόμη και η τυχαία χρήση θα μπορούσε να ενεργοποιήσει αυτήν τη ρήτρα.

Αυθεντικότητα εγγράφου:

• Υποστήριξε το καζίνο ότι τυχόν έγγραφα που παρείχατε (ταυτότητα, τραπεζικό αντίγραφο, επαλήθευση μέσω κινητού) ήταν άκυρα ή ελλιπή;

Δραστηριότητα στοιχημάτων και μπόνους:

• Χρησιμοποιούσατε μπόνους ή προσφορές όταν τοποθετούσατε τα στοιχήματα; Εάν ναι, θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους;

Εάν έχετε λάβει συγκεκριμένη επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με τους λόγους για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε διεξοδικά.

Θα ήθελα επίσης να σας ενημερώσω ότι το Campeonbet Casino δεν συνεργάζεται καθόλου μαζί μας. Αυτό σημαίνει ότι δεν συμμετέχουν στη διαδικασία διαμεσολάβησής μας ούτε ανταποκρίνονται στις προσπάθειές μας να αντιμετωπίσουμε παράπονα. Αν και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσουμε, είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι η ικανότητά μας να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα ενδέχεται να είναι περιορισμένη λόγω της έλλειψης συνεργασίας τους.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Λόγω του εξαιρετικά μεγάλου όγκου παραπόνων, παρακαλούμε για την υπομονή σας. Ενώ προσπαθούμε να δημοσιεύουμε παράπονα εντός 48 ωρών, οι απαντήσεις παρακολούθησης ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 7 ημέρες. Η ανάθεση της καταγγελίας σας σε έναν επίλυσης μπορεί επίσης να διαρκέσει περισσότερο, καθώς επί του παρόντος διαχειριζόμαστε σχεδόν 1.000 καταγγελίες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σας εύχομαι ένα υπέροχο νέο έτος 2025!