Ο παίκτης από το Μεξικό, ο οποίος έχει συγκεντρώσει περισσότερους από αρκετούς Calipoints για VIP Platinum, δεν έχει προβιβαστεί στο επόμενο επίπεδο παρά την προσπάθεια επικοινωνίας με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Καλό απόγευμα.
Γράφω για να εκφράσω το παράπονό μου σχετικά με τα επίπεδα ανταμοιβής VIP. Είμαι στο επίπεδο VIP για περισσότερο από ένα χρόνο (πιθανώς ενάμιση χρόνο ή και περισσότερο) και έχω κερδίσει τους Calipoints που είναι απαραίτητοι για το επόμενο επίπεδο, το VIP Platinum. Παρόλα αυτά, παραμένω στο ίδιο επίπεδο. Έχω σχεδόν μισό εκατομμύριο Calipoints (498.915) που υπερβαίνουν κατά πολύ τον απαιτούμενο στόχο. Έχω μιλήσει με πολλούς παίκτες και έχω δει μια περίπτωση όπου η επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο ήταν αρκετή για να κερδίσω μια προαγωγή. Ωστόσο, οι περισσότεροι μου λένε συνέχεια ότι «θα λάβω πρόσκληση με email τις επόμενες μέρες», αλλά μέχρι στιγμής δεν έχει έρθει τίποτα. Άλλοι δεν έχουν ιδέα γιατί δεν έχω ανέβει στο επόμενο επίπεδο. Έχω διαβάσει για έναν άλλο παίκτη στον οποίο είπαν ότι δεν είχε προβιβαστεί λόγω έλλειψης δραστηριότητας, ωστόσο είχε λιγότερα Calipoints από εμένα, οπότε δεν πιστεύω ότι το πρόβλημα είναι η αδράνεια.
Ελπίζω να με βοηθήσετε και σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας. Έχω επισυνάψει μια εικόνα από την ενότητα Calipoints του λογαριασμού μου. Να έχεις μια υπέροχη μέρα.
Αγαπητέ fito0403,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Αυτήν τη στιγμή είστε αφοσιωμένος συμμετέχων στον ιστότοπο του καζίνο; Έχετε βιώσει ομαλή πρόοδο κατά την πρόοδο στα επίπεδα VIP στο παρελθόν;
Ωστόσο, ακόμα κι αν η κατάσταση VIP του καζίνο σας δεν έχει αναβαθμιστεί, δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να αλλάξει την κατάστασή σας. Κάθε κατάστημα τυχερών παιχνιδιών έχει τα δικά του επίπεδα VIP και δεν μπορούμε να υπαγορεύσουμε τους κανόνες ή να καθορίσουμε ποιος θα πρέπει να αναβαθμιστεί ή να υποβαθμιστεί. Αυτή η αρχή ευθυγραμμίζεται με την προσέγγισή μας να μην παρεμβαίνουμε όταν μια προωθητική προσφορά δεν χορηγείται σε έναν παίκτη. Το ίδιο το καζίνο καθορίζει πώς κατηγοριοποιεί τους παίκτες σε διαφορετικά επίπεδα και καθορίζει τα κριτήρια για μια τέτοια ταξινόμηση.
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Λοιπόν, μου λένε ότι ναι, στην πραγματικότητα πρέπει να περιμένετε για να λάβετε μια πρόσκληση, αλλά θα ξέρετε πότε θα συμβεί επειδή είμαι παίκτης αφοσιωμένος στο Caliente, προς το παρόν όχι τόσο σε βάθος όσο πέρυσι, αλλά σίγουρα παίζω συχνά στην πλατφόρμα . Η προώθηση στα άλλα επίπεδα είναι συνεχής και ρευστή και από τη στιγμή που έχετε εμπλακεί σε αυτό το καζίνο μπορεί να έχετε ασχοληθεί αρκετά. Γιατί, όπως ανέφερα, έπρεπε να συναντηθώ με κάποιον άλλον που είχε λιγότερο χρόνο από εμένα και ακόμη λιγότερα χρήματα κατατεθειμένα και το είχαν μόλις ζήτησε.
Λυπάμαι πραγματικά, αλλά όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να ανεβάσει το επίπεδο VIP σας. Η κύρια σύστασή μου θα ήταν να εμπλακείτε σε άμεση επικοινωνία με το καζίνο και να ρωτήσετε σχετικά με τα συγκεκριμένα κριτήρια που απαιτούνται για την επίτευξη υψηλότερης θέσης παίκτη.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
