Αξιολόγηση Caliente Casino

Ο παίκτης από το Μεξικό κέρδισε πάνω από 1300 δολάρια σε ένα παιχνίδι κουλοχέρη, αλλά έχασε τα κέρδη αφού η πλατφόρμα τον έδιωξε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ανάληψης. Η εξυπηρέτηση πελατών ισχυρίζεται ότι χρησιμοποίησε το υπόλοιπο για ένα διαφορετικό παιχνίδι που δεν έπαιξε, με αποτέλεσμα το μπλοκάρισμα του λογαριασμού και την ολική απώλεια.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη των κεφαλαίων του από το καζίνο και ζήτησε επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με τον παίκτη για να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημά του, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε αιτήματα για διευκρινίσεις. Ως αποτέλεσμα, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Η παίκτρια από το Μεξικό είχε καταθέσει συνολικά 3.200 πέσος και κέρδισε 8.147 πέσος, αλλά αντιμετώπισε μπλοκαρισμένες αναλήψεις και απώλεια χρημάτων μετά την επανενεργοποίηση του λογαριασμού της. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε πραγματοποιηθεί μια τυχαία διαδικασία επαλήθευσης και, παρόλο που υποσχέθηκαν να επιστρέψουν τις καταθέσεις, η παίκτρια ένιωσε εξαπατημένη λόγω της εξαφάνισης των κερδών της. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τα κέρδη της παίκτριας, αλλά έλαβε ανεπαρκείς πληροφορίες και το καζίνο αργότερα σταμάτησε να ανταποκρίνεται πλήρως. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «μη επιλυμένη» και η παίκτρια συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την αρχή τυχερών παιχνιδιών στο Μεξικό για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε κερδίσει ένα τζάκποτ αφού έπαιξε ζωντανά παιχνίδια καζίνο και είχε ζητήσει απόσυρση, αλλά αργότερα ανακάλυψε ότι τα κέρδη του είχαν ακυρωθεί χωρίς καμία ειδοποίηση. Το καζίνο επέστρεψε μόνο την κατάθεση των 3000 $, με αποτέλεσμα ο παίκτης να ισχυριστεί ότι τα κέρδη του είχαν κλαπεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού και την κατάσχεση των κερδών, αλλά δεν έλαβε απάντηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την Αρχή Παιγνίων του Μεξικού για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε μια δυσλειτουργία παιχνιδιού στο καζίνο, η οποία οδήγησε σε εσφαλμένη καταγραφή και πληρωμή κερδών μπόνους. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες και στοιχεία από τον παίκτη για να προχωρήσουμε στην έρευνα. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε επαληθευμένο λογαριασμό και είχε στείλει φωτογραφίες της κάρτας του, αλλά αντιμετώπιζε συνεχείς καθυστερήσεις στην επαλήθευση της απόδειξης της διεύθυνσής του, η οποία συνεχιζόταν για μέρες. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για περαιτέρω έρευνα, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη.

Ο παίκτης από το Μεξικό αρνήθηκε να γίνει μέλος VIP club και μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του αφού έστειλε κατά λάθος ένα email. Παρά την προσπάθεια επανενεργοποίησης του λογαριασμού για ένα μήνα, η ομάδα υποστήριξης έστειλε επανειλημμένα το ίδιο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς να επιλύσει το πρόβλημα. Οι απαντήσεις από την ομάδα υποστήριξης ήταν σπάνιες και δεν βοηθούσαν. Ο παίκτης αντιμετώπισε επίσης προβλήματα με αποκλεισμένο κωδικό μεταφοράς, αποσυνδέσεις παιχνιδιού και διπλές χρεώσεις. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της αποτυχίας του παίκτη να απαντήσει με τα απαιτούμενα στοιχεία και περαιτέρω επικοινωνία.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε δυσκολίες με την επαλήθευση πληρωμής σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Δεν ήταν σε θέση να παράσχει φωτογραφίες μιας κάρτας που είχε ζητήσει το καζίνο, καθώς δεν την είχε πλέον. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, το καζίνο είχε παγώσει τα κέρδη του ύψους 40007 πέσος και επέστρεψε μόνο την κατάθεσή του. Η διαδικασία επαλήθευσης ήταν σε εξέλιξη για 24 ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει τον παίκτη ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Μεξικό είχε αναφέρει μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό του στο Caliente Casino, κάτι που οδήγησε σε απώλειες 4.800 πέσος. Παρά τις προσπάθειές του να επιλύσει το ζήτημα μέσω επικοινωνίας και υποβολής εγγράφων, το πρόβλημα είχε παραμείνει μετά από μια εβδομάδα. Είχαμε ζητήσει το ιστορικό και το ημερολόγιο εξουσιοδότησης του παίκτη από το καζίνο, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης από το καζίνο Caliente.mx. Αφού αντιμετώπισε δυσκολίες με τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας, ο λογαριασμός του έκλεισε, φέρεται να οφείλεται σε αυτοαποκλεισμό. Ισχυρίστηκε ότι το καζίνο του είχε δώσει προηγουμένως οδηγίες να ανοίξει έναν νέο λογαριασμό και στη συνέχεια τον κατηγόρησε ότι είχε διπλούς λογαριασμούς. Το καζίνο είχε επιτρέψει μόνο ανάληψη 2000 από τα 34700 κερδισμένα πέσος. Είχαμε προσπαθήσει να μεσολαβήσουμε στην κατάσταση ζητώντας περισσότερες πληροφορίες και επικοινωνώντας με το καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως «μη επιλυμένο», γεγονός που επηρέασε αρνητικά τον δείκτη ασφάλειας του καζίνο.