Ο παίκτης από το Μεξικό είχε τα όρια του παιχνιδιού μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Με το μπόνους κατάθεσης και ό, τι κατατέθηκε, κέρδισα περισσότερα από 14 χιλιάδες δολάρια κρατούμενους , έλαβα ένα μήνυμα ότι θα μπορούσα να έχω 1.000 $ και αυτή τη στιγμή αφαίρεσαν περισσότερα από 5.000 $ κέρδη, (χωρίς να έχουν προσπαθήσει να συγκεντρώσουν τα 1.000 $ ) όταν ήθελα να μαζέψω αυτά τα 1.000 $ ήταν ότι δεν μπορούσα και δεν έλυσαν τίποτα για μένα, απλώς αγνόησαν τα μηνύματά μου από τον σύμβουλο στον σύμβουλο.
Τα κέρδη ήταν 9 χιλιάδες και τα υπόλοιπα (πίσω από το μήνυμα μπορείτε να δείτε τα 9, αφού το μήνυμα σχετικά με την ανάληψη τα κέρδη μου έπεσαν στις 4 χιλιάδες, από αυτά τα 4 που έκανα περισσότερα από 11 χιλιάδες).
Επισυνάπτεται το στιγμιότυπο οθόνης των 1.000 $ που έλαβα ειδοποίηση για απόρριψη ...
Δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στο ιστορικό παιχνιδιών μου για να δείξω χρήματα που έχουν κερδίσει και αποσυρθεί ...
Να είστε προσεκτικοί, μιλάω για κέρδη κατάθεσης, όχι για δωρεάν κέρδη μπόνους ...
Μακάρι να μπορούσαν να με βοηθήσουν, φαίνεται ότι με απάτησαν με τις καταθέσεις μου
CL
Αγαπητέ Χριστιανό,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να μας πείτε πόσα έχετε καταθέσει στον λογαριασμό σας και ποιο ακριβές μπόνους έχετε εξαργυρώσει; Θα ήθελα να ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις προώθησης. Καταλαβαίνω σωστά ότι η μέγιστη εξαργύρωσή σας έχει οριστεί στα 1.000 $; Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί τα κέρδη σας δεν έχουν περιοριστεί;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Χριστιανό,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.