Ο παίκτης από το Μεξικό δεν έλαβε το επίπεδο VIP που περίμενε. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας.
Έχουν ήδη παρέμβει και βοήθησαν εκείνο το καυτό καζίνο που πλήρωσα μόνος μου!
Με αυτή την ευκαιρία το παράπονο είναι γιατί πριν μήνες έπρεπε να ήμουν πλατινένιο επίπεδο VIP, καλύπτω όλες τις προδιαγραφές αλλά όχι παραπάνω, μου φέρνουν καθαρά ψέματα, πρώτον ότι δεν είχα τους απαραίτητους πόντους, οι βαθμοί έχουν ήδη ξεπεραστεί, αυτή τη στιγμή Έχω πάνω από 108 χιλιάδες πόντους για πρόσβαση στο επόμενο επίπεδο, αφού τους ολοκλήρωσα, μου είπαν γιατί δεν είχα δραστηριότητα, κάτι που είναι παράλογο αν δεν είχα δραστηριότητα, δεν θα είχα την υψηλότερη βαθμολογία!
Αφού δεν με ανεβάζουν επίπεδο, γιατί το σύστημα πρέπει να στείλει μια πρόσκληση, και έπρεπε να γίνω μάρτυρας μιας παρόμοιας περίπτωσης όπου το επίπεδο ενός ατόμου ενεργοποιήθηκε μέσω ενός διευθυντή ή επόπτη αυτού του καζίνο!
Και αυτό που έχω ισχυριστεί επίσης είναι ότι αν σύμφωνα με αυτό είναι με πρόσκληση, γιατί διάολο στη σελίδα σου χειρίζονται τα calipoints που μαζεύει κάποιος για να ανέβει επίπεδο και όταν τα ολοκληρώσεις λένε ότι δεν ισχύουν για να ανέβεις επίπεδο τότε είναι ψευδής διαφήμιση!
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε για άλλη μια φορά Guru!
εκ των προτερων ευχαριστω πολυ!!
Αγαπητέ uribex08,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Παρόλο που καταλαβαίνω την άποψή σας, καταλάβετε, ότι κάθε καζίνο έχει διαφορετική πολιτική μπόνους και σύστημα ανταμοιβής. Ένα υψηλότερο επίπεδο VIP είναι κάτι σαν δώρο από το καζίνο που το καζίνο μπορεί να αποφασίσει αν πληροίτε τις προϋποθέσεις ή όχι.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας παραχώρησε επίπεδο VIP και τυχόν οφέλη που σχετίζονται με αυτό, ούτε μπορούμε να το πιέσουμε να σας τα χορηγήσει.
Αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω, μη διστάσετε να με ενημερώσετε, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.